Ribuan Nomor XL Semaput?

Jakarta - Beberapa pelanggan XL dilaporkan kehilangan sinyal sehingga nomornya tak bisa dihubungi. Konon, jumlahnya mencapai ribuan pelanggan. Benarkah?

Menurut laporan dari pembaca detikINET, yang diterima Senin (3/3/2008), terjadi gangguan pada layanan seluler PT Excelcomindo Pratama (XL). "Nomor tiba-tiba tidak bisa dihubungi sejak Jum'at (29/2/2008-red) pagi," ujar seorang pembaca.

Gangguan ini agaknya tidak menimpa seluruh nomor XL, pasalnya beberapa nomor XL yang dihubungi detikINET masih menunjukkan kewajaran.

Mengutip keterangan customer service (CS) XL, seorang pembaca detikINET pun menuturkan bahwa terjadi gangguan pada sistem internal XL yang berakibat beberapa nomor tak bisa dihubungi. Bahkan, sang CS berani menyebut ada ribuan pelanggan yang mengalami gangguan.

"Katanya ada 450 ribu nomor yang begitu. Itu katanya CS-nya XL. Solusinya, katanya, suruh menunggu dua atau tiga minggu lagi sampai normal. Gila aja, masa' tiga minggu tidak bisa dihubungi," ujar sang pembaca yang mengaku menggunakan nomor itu untuk keperluan bisnis.

Ketika dikonfirmasi, Senin (3/3/2008) pukul 11:30 WIB, Myra Junor, GM Corporate Communication XL, mengaku tak tahu-menahu mengenai gangguan pada jaringan XL. "Sampai saat ini belum ada laporan mengenai adanya gangguan. Bilapun ada, kami pasti tahu update-nya," ujar Myra.

Meski demikian, Myra berjanji pihaknya akan memeriksa lebih lanjut keluhan-keluhan tersebut.
(wsh/wsh)