Pelanggan Mobile TV Hanya Betah 2,5 Bulan Saja!

Barcelona - Pelanggan mobile TV kabur lantaran keterbatasan konten yang tersedia. Operator selular pun tidak dapat menjaga tingkat pertumbuhan pelanggan layanan tersebut. Demikian hasil riset yang dipaparkan oleh Nielsen Mobile, Rabu (14/2/2007) di Mobile World Congress 2008, Barcelona - Spanyol.

Menurut Vice President Nielsen Mobile Jeff Herrmann, usia pelanggan mobile TV adalah mereka yang berusia 18 hingga 34 tahun. "Rata-rata periode berlangganan (layanan mobile TV) mereka adalah sekitar 2,5 bulan," ungkap Herrmann berdasarkan penelitian Nielsen Mobile terkini.

"Mereka (para pelanggan) tertarik (dengan layanan mobile TV), kemudian mereka mendaftar dan dalam 2,5 bulan kemudian mereka pergi. Mengapa? Saya katakan, ini karena konten (terbatas)," demikian tegasnya.

Meskipun kualitas konten adalah hal ke-3 terpenting bagi pelanggan yang ingin menikmati layanan mobile TV, tetapi merupakan titik terlemah. "Bagi industri mobile TV, konten sebaiknya didorong oleh iklan (ad-driven) agar tersedia konten yang gratis bagi pelanggan," sarannya.

Menurut Hermann, jika konten mobile TV bisa digratiskan, maka pelanggan akan mengonsumsi lebih. "Kita butuh model bisnis yang mengkombinasikan model konten berlangganan dan model konten beriklan, agar dapat saling mendukung ketersediaan konten," ujarnya.

Adapun 2 hal penting lainnya sebelum kualitas konten adalah pengalaman user dan harga. Untuk itulah, menurut Hermann, maka iklan akan dapat menstimulasi penggunaan dan pengalaman (menggunakan layanan mobile TV) antar pelanggan



"Laporan dari Barcelona" ini atas undangan Ericsson Indonesia  (dbu/ash)