.webp)
Daftar Isi
Ringkasan:
Meski HP dan kartu SIM sudah mendukung 5G, sinyal Telkomsel 5G mungkin tidak muncul karena lokasi belum terjangkau area coverage atau pita frekuensi (band) pada HP tidak cocok dengan jaringan Telkomsel. Selain itu, masalah ini bisa disebabkan oleh profil 5G pada nomor yang belum aktif serta pengaturan jenis jaringan di ponsel yang masih terkunci pada opsi 4G/LTE. Untuk mengatasinya, pastikan nomor sudah siap 5G, cek cakupan wilayah di situs resmi Telkomsel, dan ubah mode jaringan seluler di HP ke pilihan 5G.
Perangkat sekarang sudah banyak yang kompatibel untuk jaringan 5G. Tak cuma untuk smartphone high-end atau flagship, kini ponsel low entry juga sudah ada yang mampu terkoneksi dengan jaringan 5G.
Telkomsel menjadi pionir dalam yang menyuguhkan 5G di Indonesia. Telkomsel meluncurkan jaringan generasi terbaru ini pada 2021 dan daerah yang masuk dalam peta lokasi 5G pun semakin meluas.
Sejalan dengan slogan 'Dekatnya Nyata, Pintarnya Terasa' yang dimiliki Telkomsel, jaringan 5G Telkomsel memudahkan komunikasi real-time. Dengan keunggulan latensi super rendah (ultra-low latency) 5G, interaksi jarak jauh melalui video call kualitas tinggi, virtual event, hingga teknologi Augmented/Virtual Reality dapat terasa seperti interaksi tatap muka oleh pengguna.
Dalam skala bisnis dan industri, keberadaan 5G terasa nyata dalam mendukung otomatisasi pabrik (smart factory), operasional tambang cerdas (smart mining), hingga sistem logistik berbasis data real-time.
Akan tetapi, ada beberapa yang kebingungan karena tidak dapat menggunakan sinyal Telkomsel 5G, padahal HP-nya sudah 5G. Sebenarnya, apa yang menjadi masalahnya?
Lokasi Belum Terjangkau Coverage 5G
Alasan paling memungkinkan adalah pengguna berada di luar area cakupan 5G Telkomsel. Berbeda dengan 4G yang sudah tembus 97% populasi RI, 5G masih terus diperluas. Saat ini, 5G Telkomsel sudah hadir di lebih dari 80 kota di Indonesia.
Dikutip dari website Telkomsel dalam FAQ resminya menyebut ada empat persyaratan utama agar pelanggan dapat menikmati 5G, yakni nomor sudah mengaktifkan layanan 5G, smartphone mendukung jaringan 5G, menggunakan SIM bertipe USIM, dan lokasi sudah tercakup jaringan 5G.
Oleh karenanya, HP yang sudah mendukung 5G tetap akan menggunakan 4G ketika berada di wilayah yang belum memiliki jaringan 5G. Ketika 5G tidak muncul, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengecek coverage operator, bukan langsung mengganti HP.
HP Mendukung 5G, tetapi Band-nya Tidak Cocok
Masuk ke urusan teknis, HP kamu sudah mendukung jaringan 5G tapi ternyata band-nya tidak cocok. Penyebab biasanya smartphone 5G tersebut merupakan hasil dari transaksi pembelian dari luar negeri.
Dijelaskan oleh Dominicus Susanto, Senior Marketing Manager Qualcomm Technologies, implementasi 5G di Indonesia menggunakan teknologi Non-Standalone (NSA) yang membutuhkan kombinasi band 4G dan 5G tertentu. Dominicus mencontohkan jaringan Telkomsel yang menggunakan N40 pada 2.300 MHz sebagai data plane, dengan B1 atau B3 sebagai control plane.
Menurutnya, HP harus mendukung kombinasi band yang sesuai agar benar-benar dapat terhubung ke jaringan 5G tersebut. Dengan kata lain, tulisan '5G' pada kotak atau spesifikasi HP belum cukup. Perangkat juga harus kompatibel dengan pita frekuensi yang digunakan operator.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
SIM Card Belum Kompatibel
Kartu SIM juga dapat menjadi faktor. Untuk pelanggan Telkomsel yang masih menggunakan 2G atau 3G, mereka harus mengganti ke kartu 4G atau USIM. Namun, jika sudah merupakan pelanggan 4G, maka dapat menikmati layanan 5G Telkomsel secara otomatis.
Pengaturan HP Masih Mengunci ke 4G
Ada kemungkinan perangkat sebenarnya mendukung 5G, tetapi pengaturan jaringan masih memilih LTE/4G.
Pada perangkat Google Pixel, misalnya, Google menyediakan pilihan jenis jaringan pilihan, termasuk 5G dan LTE. Pengaturannya berada di Setelan > Jaringan & internet > SIM > operator > Jenis jaringan pilihan. Google juga menegaskan pilihan yang tersedia dapat berbeda tergantung perangkat dan operator.
Sementara pada Samsung Galaxy, pengaturan 5G dapat ditemukan melalui Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler > Mode Jaringan, kemudian memilih opsi yang mencantumkan konektivitas 5G. Panduan tersebut tersedia di situs resmi Samsung Indonesia dan diperbarui pada Mei 2026.
Pada iPhone, Apple Support menjelaskan pengguna dapat membuka Pengaturan > Seluler > Pilihan Data Seluler > Suara & Data, lalu memilih 5G Otomatis atau 5G Aktif jika opsi tersebut tersedia.
Perlu diperhatikan bahwa pengaturannya memang berbeda antara Android dan iPhone. Bahkan dapat berbeda pula antarprodusen Android, loh.
FAQ
1. Bagaimana cara mendapatkan sinyal 5G Telkomsel?
Untuk menikmati jaringan Telkomsel 5G, pengguna tidak perlu mengganti kartu baru jika sudah menggunakan kartu 4G (USIM atau eSIM). Pastikan HP mendukung pita frekuensi 5G Telkomsel, n40 (2.300 MHz) dan n1 (2.100 MHz).
2. Bagaimana mengaktifkan profil 5G?
Saat ini, profil 5G telah aktif untuk sejumlah pelanggan. Kamu dapat mengunjungi tsel.me/5G untuk melihat status nomor Telkomsel 5G milikmu.
3. Bagaimana jika pelanggan tidak mau pindah ke layanan 5G?
Telkomsel memberikan fleksibilitas untuk pengguna yang tidak ingin pindah ke layanan 5G. Pelanggan yang tidak ingin menggunakan layanan 5G bisa mengajukan deaktivasi profil 5G melalui Call Center 188.
4. Cara mengecek SIM card dan cara mengganti menjadi USIM
Dari situs Telkomsel disampaikan bahwa untuk pengecekan USIM, bisa melalui menu 'Cek Kartu' di *888*47#. Sedangkan jika pelanggan belum menggunakan USIM, maka pelanggan bisa melakukan migrasi kartu melalui:
- Offline: Menghubungi GraPARI terdekat atau MyGraPARI.
- Online: Website https://tsel.me/pre5g.
5. Cara cek apakah lokasi rumah terjangkau jaringan 5G atau tidak
Kamu dapat dengan mudah melakukan pengecekan jangkauan 5G melalui link https://www.telkomsel.com/check-5G-coverage. Kunjungi dan masukkan alamat yang ingin kamu cek.
6. Apakah HP 4G dapat menangkap sinyal 5G?
Tidak, HP 4G tidak bisa menangkap sinyal 5G. Sebab, 4G memakai modem dan antena khusus 4G yang tidak dapat mengenali frekuensi atau sinyal 5G.
7. Apakah kartu Telkomsel 4G bisa jadi 5G?
Kartu Telkomsel 4G, khususnya jenis USIM, bisa langsung digunakan untuk menikmati jaringan 5G. Pelanggan tidak perlu mengganti kartu baru.
8. Bagaimana cara mengaktifkan jaringan 5G Telkomsel?
Cara mengaktifkan jaringan 5G Telkomsel cukup dengan memastikan ponsel dan kartu SIM mendukung. Kemudian, pelanggan harus mengubah pengaturan jaringan ke 5G.
