.webp)
Telkomsel meraih tiga pengakuan global dalam rangkaian agenda TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark, pada 23-25 Juni 2026. Pengakuan tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel dalam mendukung ketahanan dan kemajuan digital Indonesia melalui pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).
Telkomsel meraih TM Forum Excellence Awards 2026 kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity, serta Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusi aktif dan engagement tinggi sebagai Champion di program TM Forum Catalyst.
Selain itu, Telkomsel juga mencatat pencapaian sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan pengakuan tersebut memperkuat langkah perusahaan dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan.
"Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (13/7/2026).
Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System yang mampu mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat.
Solusi tersebut mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, serta penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal. Sistem ini telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat saat dibutuhkan.
Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel turut berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global dalam mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Berbagai inisiatif kolaboratif tersebut juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara lebih responsif sehingga menghadirkan pengalaman digital yang semakin lancar, stabil, dan nyaman bagi pelanggan.
Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan pemanfaatan AI dan autonomous network ditujukan agar pelanggan dapat terus menikmati koneksi yang andal saat dibutuhkan.
"Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif," pungkasnya.
Sebagai informasi, TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari lebih dari 100 negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak.
