Pelanggan StarOne Serbu Kantor Indosat
Kamis, 27 Sep 2007 14:01 WIB

Surabaya - Ratusan pelanggan StarOne yang ada di Surabaya memadati kantor Indosat Regional East Java Bali Nusra di jalan Kayoon No 72 Surabaya. Mereka datang berbondong-bondong setelah mendapat SMS pemberitahuan dari operator tentang pergantian kartu.SMS itu sendiri datang mulai Rabu (27/9/2007 pukul 18.00 WIB ke semua pelanggan StarOne. Tentu saja, SMS ini membuat para pelanggan bingung dan gelisah. Sebab, mereka diharuskan untuk mengganti kartu lamanya dengan kartu baru, sehubungan dengan pergantian frekuensi."Saya semalam sudah mendatangi kantor Indosat, sesuai dengan SMS yang saya terima. Bahwa seluruh pelanggan StarOne diharapkan segera menukar kartu," kata salah satu pelanggan StarOne, Anton (35) yang bertempat tinggal di Wonorejo Surabaya.Dirinya semula khawatir, bakal mengalami antrean yang panjang. Rupanya, kekhawatiran tersebut terbukti. Namun setelah di depan petugas customer service, kata Anton, dirinya merasa lega. Sebab dalam waktu tiga menit, dirinya sudah menerima kartu yang baru. Dia tidak dikenakan biaya."Baru 3 menit menukar kartu lama untuk di-upgrade sesuai dengan frekuensi sekarang, semuanya sudah selesai," tambahnya.Hal yang sama juga diungkapkan Supriyanto warga Tandes Surabaya. Dirinya mendatangi galeri kantor Indosat agar segera mengganti kartu lamanya. "Lah kok orangnya banyak sekali dan antre," ujarnya."Saya semula khawatir, kalau antre seperti ini waktunya akan habis. Tapi beberapa orang yang sudah tanya, ternyata hanya membutuhkan waktu 3 menit, semuanya sudah beres," tambahnya.Namun, beberapa pelanggan disarankan dan diperbolehkan pulang saat petugas mengetahui frekuensi kartu lamanya masih bagus. Hingga siang ini, pelanggan masih memadati kantor Indosat. Dan di area parkir motor dan mobil masih penuh.
(fat/ash)