Setelah sempat mengalami gangguan, layanan fixed broadband IndiHome berangsur pulih kembali. Telkomsel menginformasikan bahwa layanan Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal.
"Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan," sebut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, dalam keterangan yang diterima detikINET.
Menurut Fahmi, gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal.
"Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," lanjutnya.
"Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya," tutur Fahmi.
Ia menambahkan bahwa untuk informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
Diberitakan sebelumnya, linimasa media sosial sempat ramai oleh gangguan yang terjadi pada IndiHome dalam mengakses internet. Kini, IndiHome mulai bisa digunakan seperti biasa.
Tonton juga video "#Tanyadetikinet Apa Itu Cloudflare dan Penyebabnya Bisa Tumbang?"
(fyk/fyk)