.webp)
Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) dengan pertumbuhan hingga 12,42% dan puncak trafik mencapai 69,12 petabyte (PB). Didukung optimasi jaringan AI dan dukungan infrastruktur, layanan Telkomsel tetap andal di tengah lonjakan digital.
Dengan semangat 'Melayani Sepenuh Hati', Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Direktur Telkomsel Nugroho menyampaikan dengan semangat 'Melayani Sepenuh Hati' yang terus dibawa ke periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan secara cepat dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya di momen spesial seperti NARU.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," tambah Nugroho dalam keterangan tertulis, Rabu (14/1/2026).
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital
Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang cukup signifikan selama periode NARU 2025. Trafik meningkat 12,42% dibandingkan rata-rata hari biasa, dan 3,80% lebih tinggi dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.
Puncak konsumsi terjadi pada malam pergantian tahun, 1 Januari 2026, dengan lalu lintas data mencapai 69,12 PB, menandai lonjakan aktivitas digital pelanggan di momen tersebut.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi. Berikut rincian lonjakan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan:
- Online Gaming: Naik 33,38%, puncaknya pada 25 Desember 2025.
- Pesan Instan & Video Call: Tumbuh 21,31%, puncaknya pada 31 Desember 2025.
- Video streaming: Meningkat 20,13%, puncaknya pada 28 Desember 2025.
- Media Sosial: Naik 13,87%, puncaknya pada 1 Januari 2026.
- E-commerce: Naik 13,15%, puncaknya pada 24 Desember 2025.
Selama periode NARU, aplikasi dengan kontribusi terbesar terhadap lalu lintas data adalah TikTok, Facebook, YouTube, dan Instagram. Sementara itu, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, yakni mencapai 23,54%.
 Foto: Dok. Telkomsel |
Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 51,02% dibandingkan rerata hari biasa, sementara layanan suara (voice) mengalami peningkatan sebesar 1,37% dibanding rerata hari biasa.
Optimasi Jaringan Berkat AI
Keberhasilan Telkomsel menjaga lalu lintas data selama NARU didukung penerapan AI Autonomous Network (AN) di 437 titik keramaian. Hasilnya terbukti efektif memantau dan menangani gangguan secara otomatis sehingga insiden turun 17,6%.
Sebaran Wilayah dengan Lalu Lintas Data Tertinggi
Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa:
- Kabupaten Bogor: 1.136 TB.
- Jakarta Selatan: 1.012 TB.
- Jakarta Timur: 881 TB.
- Kota Medan: 879 TB.
- Kabupaten Bekasi: 872 TB.
Mobilitas pelanggan Telkomsel Tertinggi
Telkomsel juga mencatat pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional:
- Jawa Tengah - DIY: Lebih dari 316 ribu subscriber.
- Sumatra Bagian Utara: Lebih dari 249 ribu subscriber.
- Jawa Barat: Lebih dari 173 ribu subscriber.
"Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia," tutup Nugroho.
 Foto: Dok. Telkomsel |
Pada momen NARU tahun ini, Telkomsel melakukan drive test jaringan 4G dan 5G dengan total jarak 18.000 km untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal. Selain itu, Telkomsel juga menyiagakan 15 Posko Siaga Network, 17 Posko Utama Sales, 13 Posko Reguler Sales, serta 1 Posko Digital Sales di TikTok.
Telkomsel turut menghadirkan berbagai penawaran spesial agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
(akn/ega)
