Telkomsel Aktifkan Mode Siaga demi Jaringan Tetap Stabil Sejak Awal Bencana

Telkomsel bergerak cepat melakukan langkah-langkah strategis untuk memastikan layanan komunikasi tetap berjalan serta menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak. Selain itu, Telkomsel mengaktifkan status siaga darurat sejak hari pertama dengan menurunkan tim teknis ke lapangan, meskipun harus menghadapi tantangan akses jalan terputus, medan berat, cuaca ekstrem, serta keterbatasan logistik.

Vice President Area Network Operation Sumatera Telkomsel Nugroho Adi Wibowo mengatakan sejak terjadinya bencana tim melakukan pengecekan infrastruktur, perbaikan perangkat, serta optimalisasi jaringan agar layanan kembali stabil.

"Sejak awal bencana, kami langsung mengerahkan tim untuk memastikan jaringan tetap berfungsi. Konektivitas menjadi kebutuhan vital masyarakat, khususnya dalam situasi darurat seperti ini," ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (10/1/2026).

Selain pemulihan jaringan, Telkomsel menyalurkan bantuan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) berupa kebutuhan pokok dan dukungan layanan komunikasi di berbagai wilayah terdampak. Di Provinsi Sumatera Barat, bantuan disalurkan di Padang Panjang, Agam, Pariaman, Kota Padang, Solok, dan Tanah Datar.

Sementara itu, di Provinsi Sumatera Utara, penyaluran bantuan dilakukan di Tapanuli Tengah, Binjai, Medan, Pematang Siantar, dan Sibolga. Adapun di Provinsi Aceh, bantuan menjangkau wilayah Langsa, Lhokseumawe, Aceh Tengah, Aceh Tamiang, Takengon, Aceh Selatan, Bireuen, serta wilayah Gayo.

Saat ini, jaringan di wilayah terdampak berangsur pulih dan terus dipantau secara intensif agar kualitas layanan tetap optimal dan stabil. Melalui berbagai upaya tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus hadir di tengah masyarakat, menjaga konektivitas, serta mendukung proses pemulihan di wilayah terdampak bencana.