Indosat Tempatkan Tarif di No. 1

Jakarta - PT Indosat Tbk dalam menyelenggarakan layanan seluler untuk masyarakat menitikberatkan pada enam fokus utama yaitu harga (tarif), kualitas jaringan, network, denominasi voucher, keandalan layanan, dan fitur demi memenangkan persaingan.Direktur Utama Indosat, Johnny Swandi Sjam, mengatakan perpaduan keenam program tersebut merupakan strategi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen."Ditempatkannya tarif di posisi pertama dalam program tersebut karena kami, berkeinginan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai kondisi pasar saat ini," ujarnya, di sela- sela diskusi terbatas 'Kualitas Layanan atau Tarif Murah?' di Hotel Grand Hyatt, Jakarta, Selasa (24/7/2007).Dari strategi harga, menurutnya, Indosat memberikan beragam variasi mulai dari tawaran promosi seperti harga starterpack (kartu perdana) rendah, diskon, bonus tarif khusus komunitas, tarif khusus regional, dan voucher atau isi ulang pulsa khusus SMS.Sedangkan untuk kebijakan mutu yang diberikan, lanjut Johnny, Indosat senantiasa mengutamakan kepuasan pelanggan secara berkesinambungan dengan meningkatkan kehandalan infrastruktur dan teknologi serta menyempurnakan sistem untuk meningkatkan pelayanan pelanggan.Johnny mengklaim, produk-produk Indosat selalu mendapat dukungan kualitas distribusi dan penjualan, mulai dari jaminan ketersediaan produk hingga kemitraan yang baik dengan distributor, serta kualitas layanan pelanggan seperti customer care dan call center. "Kualitas produk tercermin dari dikeluarkannya produk yang andal, inovatif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang didukung harga terjangkau dan kompetitif. Untuk mendukung program-program tersebut, Indosat telah menyiapkan jaringan yang andal dengan cakupan luas," paparnya.Hingga semester I 2007, infrastruktur radio pemancar (base transceiver station) Indosat telah mencapai 8.700 unit, dan diproyeksikan mencapai 10.200 BTS pada akhir tahun. Pembangunan tersebut didukung belanja modal sebesar US$ 1 miliar. (rou/wsh)