Pelanggan Prabayar XL Bebas 5 Juta

Jakarta - PT Excelcomindo Pratama Tbk (XL) mengungkapkan dari total pelanggannya yang mencapai 10,1 juta pada kuartal pertama 2007, hampir 50 persennya merupakan pelanggan kartu prabayar Bebas.Meski tidak disebutkan jumlah peningkatannya dari periode yang sama di tahun sebelumnya, namun Direktur Marketing XL, Nicanor V. Santiago, mengatakan salah satu pemicu peningkatan jumlah pelanggan Bebas ialah program promosi satu tarif."Program tersebut telah meningkatkan 5%-10% jumlah pengguna Bebas," tukas Nicanor dalam keterangan tertulis yang diterima detikINET, Sabtu (9/6/2007).Program satu tarif merupakan program pemasaran XL khusus pelanggan prabayar. Dalam program tersebut, pelanggan Bebas dikenakan tarif percakapan pukul rata per detiknya untuk setiap panggilan ke sesama atau lain operator.Mulanya XL memasang tarif Rp 25 per detik tanpa kompromi untuk semua panggilan bagi pelanggan Bebas (10/2/2007). Tak ayal, program ini menuai protes karena tarif yang dikenakan jadi jauh lebih mahal ketimbang sebelumnya. Dengan tarif baru tersebut, pelanggan Bebas mau tak mau harus membayar Rp 1500 per menit meski menghubungi pelanggan lain yang juga sesama XL, lebih mahal dari tarif sebelumnya yang hanya sekitar Rp 500-Rp 600 per menit.Setengah HatiXL pun akhirnya merevisi program tersebut--sekaligus menghentikan program pemasaran lainnya yang juga terkait promosi tarif hemat--dengan menurunkan tarif panggilan ke sesama pelanggan XL menjadi Rp 10 per detik dan ke operator lain tetap Rp 25 per detik (1/4/2007).Namun untuk bisa menikmati tarif lebih murah ke sesama pelanggan XL, pelanggan Bebas harus terlebih dahulu meregistrasikan nomor tujuan panggilannya--maksimal 9 nomor pelanggan--melalui pesan singkat dengan dikenakan tarif Rp 100 per tiap pendaftaran. Walaupun terbilang rumit persyaratannya, namun menurut Nicanor, sejak diluncurkannya program tersebut awal April lalu, tercatat lebih dari satu juta pengguna kartu Bebas telah mendaftarkan beberapa nomor tujuan telepon mereka guna menikmati tarif Rp 10 per detik. Meski demikian, XL pun kembali merevisi program pemasaran satu tarif ini. Alasannya, "XL ingin memberikan yang terbaik bagi pelanggan dalam berkomunikasi menggunakan kartu Bebas. Untuk itu kami hadirkan tarif hemat namun mudah diingat dan tanpa persyaratan yang rumit," kata Nicanor.XL pun mengeliminir persyaratan registrasi nomor tujuan panggilan bagi pelanggan Bebas sekaligus memperpanjang program promosinya mulai 10 Juni 2007 hingga 30 September 2007. Pelanggan Bebas tetap dikenakan tarif panggilan Rp 25 per detik ke operator lain dan Rp 10 per detik ke sesama pelanggan XL, namun diklaim XL tanpa syarat apapun, misalnya tidak perlu daftar dan berlaku kapan saja selama 24 jam.Namun program yang diklaim telah 'bebas tanpa syarat apapun' itu justru masih menganaktirikan pelanggannya di wilayah tertentu. "Namun promo tarif ini tidak berlaku bagi pengguna Bebas yang melakukan isi ulang dengan voucher si Hemat di wilayah Sulawesi," demikian siaran pers. Disebutkan, tarif promosi hanya bagi pengguna isi ulang reguler dan Xtra. (rou/rou)