'Jaringan Indosat di Jabotabek Pulih 90%'

Jakarta - PT Indosat Tbk mengakui adanya gangguan signaling pada jaringan selulernya di area Jabotabek, Banten dan sebagian kecil daerah di luar pulau Jawa pada Sabtu (28/4/2007). "Kami masih terus melakukan upaya pemulihan hingga kini," kata Division Head Public Relations PT Indosat, Adita Irawati, kepada detikINET, Senin(30/4/2007).Adita menjelaskan ihwal kejadian tersebut. Menurutnya, Indosat telah mengidentifikasikan gangguan tersebut sejak Jumat (27/42007) pukul 02.03 WIB. Diakui, akibat dari gangguan itu sebagian pelanggan di Jabotabek dan Banten sulit melakukan dan menerima panggilan, mengirim dan menerima SMS yang sama berulang-ulang. Sementara sebagian pelanggan prabayar mengalami kesulitan mengisi ulang dan mengecek pulsa.Ia menambahkan, pihaknya segera melakukan berbagai upaya pemulihan hingga Sabtu malam harinya. "Jaringan telah berhasil pulih 90% sejak sore harinya."Sementara pada Senin (30/4/2007), dijelaskan jaringan masih dalam tahap pemulihan akhir menuju normal. "Sehingga para pelanggan dapat menikmati layanan seperti semula."KompensasiAdita menyatakan pihaknya tidak akan memberikan kompensasi kepada pelanggan kecuali terindikasikan adanya kerugian pelanggan."Karena dampaknya tidak mass, cuma case by case, jadi tidak berdampak pada semua orang. Kalau ada yang terindikasi (dirugikan, red) baru kami ganti," jelas dia.Mengenai kesulitan isi ulang kartu prabayar, ujar Adita, Indosat memberi kelonggaran waktu selama tujuh hari pada kartu-kartu yang masa berlakunya habis saat terjadinya gangguan.Adita menegaskan, di samping seluler, layanan Indosat lainnya seperti Blackberry, GPRS dan MMS tetap berjalan dengan normal. Demikian pula layanan StarOne serta jasa-jasa Indosat non-seluler lainnya, tetap berjalan seperti biasanya."Meski demikian, Indosat menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami berharap upaya-upaya yang telah dilakukan dapat mengembalikan layanan seperti semula." (rou/rou)