Jaringan Bank Mandiri Atas Pekanbaru Rusak

Pekanbaru - Imbas banjir di Jakarta sampai ke Pekanbaru. Bank Mandiri Cabang Jl Sudirman, Atas Pekanbaru lumpuh total. Aktivitas pelayanan online di bank tersebut mengalami kerusakan.Aktivitas Bank Mandiri Sudirman, Atas Pekanbaru, Senin (5/2/2007) tampak sepi. Tidak terlihat satupun mobil atau sepeda motor di tempat parkir sebagaimana hari biasanya. Di halaman pun hanya terlihat empat orang anggota Satpam. Pintu utama bank tersebut juga terlihat ditutup. Di kaca pintu masuk utama bank tersebut ditempelkan kertas dengan kalimat 'Jaringan Lagi Rusak'.Banyak nasabah yang akan melakukan transaksi merasa kecewa. Begitu juga yang akan melakukan transaksi di empat unit Anjungan Tunai Mandiri (ATM) di bagian depan bank. Satpam yang menjaga, harus bolak balik memberitahukan nasabah bahwa ATM sejak hari Jumat (2/2/2007), hingga Senin (5/2/2007) tidak bisa berfungsi. "Silahkan ke ATM Bank Mandiri Bawah," kalimat inilah yang selalu dilontarkan para Satpam bila ada nasabah yang menuju ke ATM.Sementara itu, Manajer Operasional Bank Mandiri Bawah, Henry L. Siahaan, menyebut, rusaknya jaringan Telkom sudah dirasakan sejak Jumat lalu ketika Jakarta dilanda banjir. Akibatnya dua kantor cabang Mandiri, Sudirman Atas dan Mandiri Jl Nangka mengalami gangguan."Akibat banjir yang melanda Jakarta, hanya dua unit cabang bank kita yang mengalami gangguan yakni Mandiri Atas dan Mandiri Jl Nangka. Namun mandiri Nangka sekarang sudah bisa berfungsi dengan baik, sedangkan Bank Mandiri Bawah dan Bank Mandiri di Jl Ahmad Yani tetap berjalan normal," kata Henry saat ditemui detikINET di ruang kerjanya, Bank Mandiri Bawah, Senin (05/02/2007).Dia menjelaskan, dengan ada gangguan jaringan Telkom tersebut, sekitar 1.500 nasbaah yang saban hari melakukan transaksi di Mandiri Atas, terpaksa dialihkan ke cabang lainnya. Namun sebagian besar beralih ke Bank Mandiri Bawah. Hal itu dimungkinkan karena kedua bank tersebut sama-sama berada di jalan Sudirman."Dengan belum bisanya operasional Mandiri Atas, sebagian besar nasabah beralih ke Mandiri Bawah. Karenanya saat ini terjadi peningkatan transaksi sekitar 30-40 persen dari kondisi normal," kata Hery.Sejauh ini pihak Bank Mandiri belum menghitung kerugian akibat jaringan yang terputus itu. Namun Henry mengakui adanya keluhan dari sejumlah nasabah yang tidak dapat melakukan transaksi di Bank Mandiri Atas. "Sampai saat ini kita terus berkoordinasi dengan pihak Bank Mandiri di pusat. Kita berharap, kerusakan yang kita alami sekarang ini segera teratasi," Henry menambahkan.Akibat lumpuh total transaksi di Bank Mandiri Atas, membuat nasabah beralih ke Mandiri Bawah. Terjadi antrian panjang di dalam gedung bank tersebut. Nasabah harus bersabar antri dengan waktu minimal satu jam."Akibat banyaknya nasabah di Bank Mandiri Bawah, kita harus antri sampai satu jam lamanya. Ini sangat menjengkelkan. Padahal kalau kodisi normal, paling lama kita transaksi hanya 15 menit," kata Syahril Efendi salah seorang nasabah yang sempat ditemui. (cha/wsh)