Internet Ooredoo Hutchison (IOH) mempersiapkan diri menghadapi lonjakan trafik saat Lebaran 2024. Bahkan mereka memberikan garansi kuota balik jika jaringan putus sepanjang mudik pulang kampung nanti.
"Kami telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Kami menjamin pelanggan dengan 'Unparalleled Network Services Guaranteed," ujar Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison di Jakarta, Rabu (3/4/2024).
Untuk mengklaim garansi pun dibuat mudah. Pengguna hanya perlu mengadu ke costomer service lewat WhatsApp atau datang ke gerai IOH.
"Saat melapor musti menyertakan screenshot sebagai bukti. Data akan dikembalikan kuotanya. Begitu juga SMS maupun telepon bakal dibalikin pulsanya," kata Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison.
Siaga 50.000 BTS
IOH memprediksi akan ada lonjakan signifikan trafik data sepanjang momen mudik Lebaran 2024. Diperkirakan peningkatannya mencapai 17% dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang tahun 2024.
"Kami menyiagakan 50.000 BTS untuk mengantisipasi lonjakan trafik Lebaran 2024 sebesar 69,365 petabyte data saat mudik Lebaran tahun ini," ungkap Agus Sulistio, SVP Head of Network Operation.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung. Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.
"Peningkatan online gaming mencapai 65,54%, media sosial 15,57%, pesan instan 13,07% dan video streaming 7,72%," terang Agus.
Guna mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, Indosat meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32% lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian. Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momentum Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS).
Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita. Lebih lanjut, Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.
"Kami sudah melakukan intensif drive test, optimistis jaringan menjangkau hampir 8.000 kilometer, termasuk toll yang terhubung ke Yogya yang akan dibuka situasional. Itu juga kita amankan. Ini bentuk komitmen kami untuk memastikan bahwa jaringan kita itu Unparalleled Network Services Guaranteed, memberikan experience yang luar biasa," kata Agus.
IOH juga menyiagakan lebih dari 2.000 petugas teknis di lapangan. Selain itu ditugaskan tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.
Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.
Simak Video "Video: Menhub Ungkap 154 Juta Orang Lakukan Pergerakan Mudik Lebaran 2025"
(afr/fay)