Internet XL Pulih, Telepon Ngadat

Jakarta - PT Excelcomindo Pratama (XL) Tbk. melaporkan akses internet internasionalnya sudah pulih. Namun masalah baru muncul, banyak pelanggan mengeluhkan jaringan teleponnya."Saat ini kita bisa sampaikan bahwa international network access kita sudah pulih," kata Budi Trimawan, Public Relations Manager PT Excelcommindo Pratama (XL) Tbk. kepada detikINET, Selasa (2/1/2007). Dijelaskan Budi, perusahaan melakukan pengalihan jalur (reroute) fiber optik ke Eropa. "Jadi kondisi internet backbone kita sudah baik. Hanya saja kalau ada kesulitan koneksi via GPRS atau 3G, kemungkinan itu karena kondisi jaringan atau sinyalnya," papar Budi, tanpa menyebutkan persentase kepulihannya. Telepon NgadatHari ini pelanggan mengeluhkan jaringan telepon XL yang bermasalah. Nomor tidak bisa dihubungi dan tidak bisa dipakai menelepon, meski indikator sinyalnya penuh. Keluhan disampaikan oleh pelanggan di Jakarta."Tadi pagi masih bisa, tapi siang ini tidak bisa dipakai menelepon dan tidak bisa dihubungi. SMS juga tidak bisa," kata pengguna XL yang menolak disebut namanya.Pelanggan lainnya bahkan mengeluhkan nomor pelayanan pelanggan (call center) 818 yang gagal dihubungi. "Kalau dipakai menelepon langsung muncul 'No Network Coverage' di layar ponsel. Kalau dihubungi langsung tulalit," ujar pelanggan yang berkantor di Jakarta.Budi mengaku belum mengetahui perihal gangguan tersebut, dan mengatakan akan mengonfirmasikan hal tersebut ke bagian teknis. (nks/nks)