Berlakukan Diskon Speedy, Telkom Linglung

Jakarta - Telkom tampak tidak satu suara dalam mengumumkan kebijakan tarif baru Speedy yang didiskon sebesar 50 persen. Keterangan yang disampaikan masih simpang-siur.Telkom Divisi Regional V Jawa Timur secara resmi mengumumkan bahwa Speedy akan turun tarif sampai sebesar 50 persen, kuota bandwidth ditambah, biaya kelebihan pemakaian diturunkan serta gratis biaya aktivasi. Program tersebut berlaku untuk pelanggan baru yang melakukan aktivasi mulai 10 November sampai 31 Desember 2006.Jika ditilik, informasi tersebut menyebutkan bahwa hanya pelanggan baru saja yang mendapat semua perlakuan istimewa tersebut, dan tidak ada keterangan mengenai perlakuan untuk pelanggan lama. Karena diinformasikan oleh Telkom Divre V, ada kesan bahwa kebijakan tersebut hanya berlaku untuk wilayah Jawa Timur dan sekitarnya.Namun dalam percakapan telepon dengan redaksi, Telkom pusat mengonfirmasikan bahwa program tersebut berlaku nasional, dan tidak benar jika perlakuan istimewa tersebut hanya untuk pelanggan baru. Muhammad Awaluddin, Vice President Public and Marketing Communication PT. Telkom Tbk. mengatakan akan memberi keterangan resmi tertulis mengenai promo Speedy ini. Namun hingga berita ini diturunkan, Telkom belum menyampaikan keterangan resminya.Berdasarkan iklan di media cetak hari ini, Jumat (10/11/2006), program yang dinamai Formula 5 ini menawarkan sejumlah keistimewaan bagi pelanggan Speedy. Dari materi iklan diketahui bahwa Formula 5 menawarkan diskon biaya aktivasi hingga 100% untuk semua paket Speedy (diskon berbeda di masing-masing kota); kuota untuk pelanggan Speedy Limited Personal dan Limited Profesional ditambah; biaya kelebihan kuota diturunkan dari Rp 700/MB menjadi Rp 500/MB (diskon berbeda di masing-masing kota); serta diskon biaya langganan hingga 51 persen untuk semua paket (diskon berbeda di masing-masing kota).Materi iklan tersebut menjelaskan bahwa Paket Speedy Formula 5 hanya berlaku untuk pelanggan baru yang melakukan aktivasi pada 10 November - 31 Desember 2006 dan dapat dinikmati selama 3 bulan sejak aktivasi. Khusus untuk yang telah berlangganan paket Limited Personal dan Limited Profesional, perubahan kuota dan diskon biaya kelebihan kuota dapat langsung dinikmati mulai pemakaian bulan November 2006 - Januari 2007.Dari materi iklan tersebut, diketahui bahwa diskon biaya langganan (penurunan tarif) hingga 51 persen tidak berlaku bagi pelanggan lama. Pelanggan lama hanya memperoleh perubahan kuota dan diskon biaya kelebihan kuota. Dan skema tarif dengan diskon sampai 51 persen, hanya berlaku selama 3 bulan -- 3 bulan sejak aktivasi bagi pelanggan baru dan 3 bulan terhitung sejak November 2006 - Januari 2007 bagi pelanggan lama. Belum ada penjelasan mengenai skema tarif yang berlaku setelah lewat 3 bulan tersebut. Apakah kembali ke tarif awal, atau ada kebijakan tarif yang baru lagi?Sementara itu, keterangan yang diperoleh melalui Call Center Telkom 147 pun tidak seragam. Petugas tampaknya banyak yang belum memahami (bahkan ada yang belum mengetahui) perubahan yang terjadi di Speedy. Lalu, bagaimana kepastian internet murah dari Telkom? (ketepi/ketepi)