Jakarta -
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) mengakui bahwa layanan broadband Speedy memang sempat mengalami masalah, sehingga mengakibatkan terjadinya kelambatan akses Internet yang cukup mengganggu bagi para pengguna. Seperti disampaikan Muhammad Awaluddin, Vice President Public and Marketing Communication, PT Telkom, Telkom saat ini sedang melakukan perbaikan, termasuk untuk Speedy di Jakarta dan Surabaya yang masih dikelola pihak investor Penyediaan Pengembangan Layanan Telekomunikasi (PPLT)."Hari Senin lalu telah terjadi gangguan link ke gateway Internet di Singapore dan Malaysia secara bergantian dan tumpang tindih," ujar Awaludin melalui keterangan tertulis yang diterima
detikINET, Jumat (6/10/2006).Awaludin merinci kronologis gangguan tersebut, yaitu sebagai berikut:
- 1 Oktober 2006 (00:30-20:30): Gangguan transmisi pada modul STM4 link terrestrial Dumai-Batam yang berimbas pada dropnya trafik sebesar 4xSTM1 ke arah STIX (provider internet gateway di Singapura).
- 2 Oktober 2006 (01:30-23:54): Gangguan transmisi pada link area Dumai yang berimbas pada dropnya trafik sebesar 2xSTM1 via Telkom Malaysia ke Hong Kong.
- 2 Oktober 2006 (18:23-23:50): Gangguan transmisi pada link transmisi area Dumai-Batam yang berimbas pada dropnya trafik 3xSTM1 ke arah STIX Singapore.
Lebih lanjut, Awaludin menanggapi berita tentang info tagihan (
intagjastel on web) pelanggan yang bisa diintip oleh orang lain, karena untuk mengakses webnya menggunakan password standar 'telkom' (default password). Menurutnya, hal itu terjadi pada pelanggan nomor 121325000xxx yang merupakan nomor Speedy Jakarta Siemens. Awaluddin memastikan bahwa kasus login web seperti itu tidak terjadi pada layanan Speedy nasional yang menggunakan default password yang sama dengan password untuk akses (hasil generate aplikasi password generator).Perbedaan ini, menurut Awaludin, disebabkan karena
back-end system/Radius yang digunakan berbeda (yang dikembangkan oleh tenaga-tenaga Telkom sendiri), sehingga aplikasi web yang digunakan juga berbeda dengan yang digunakan oleh Speedy Siemens-Alcatel.Sedangkan untuk kasus berita Informasi Tagihan Speedy Nyasar saat ini, menurut Awaluddin, error sudah diperbaiki oleh Telkom. Awaluddin menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas terjadinya gangguan pada layanan Speedy. Berbagai reaksi pelanggan yang muncul, terutama di situs
detikINET menurutnya sangat positif untuk lebih memacu perbaikan kualitas Speedy sehingga menjadi lebih baik lagi di masa-masa mendatang. (dbu)
(ketepi/ketepi)
.webp)
