.webp)
Sempat mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9), Telkom mengungkapkan layanan IndiHome dan Telkomsel sudah berangsur pulih.
Layanan IndiHome dan Telkomsel mengalami permasalahan karena ada gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB kemarin. Layanan mulai kembali normal sejak tengah malam hingga pagi ini, Senin (20/9/2021).
"Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, kami segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado," ungkap Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono kepada detikINET.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," sambungnya.
Lebih lanjut, Pujo mengatakan, sementara gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," jelasnya.
Telkom seperti dikatakan Pujo, mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang setia menggunakan layanannya.
"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," pungkasnya.
(agt/fay)
