Telkomsel: Layanan Data di Jayapura Belum Pulih Optimal

Telkomsel: Layanan Data di Jayapura Belum Pulih Optimal

Tim - detikInet
Rabu, 05 Mei 2021 11:14 WIB
ilustrasi smartphone
Ilustrasi akses internet. Foto: Unsplash
Jakarta -

Telkomsel mengungkapkan kondisi terkini pemulihan layanan akses internet di Jayapura, Papua, yang masih belum diakses selama beberapa hari terakhir, pasca putusnya kabel bawah laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) ruas Biak - Sarmi.

Dalam perkembangan terbaru, disebutkan bahwa layanan telepon dan SMS dapat digunakan seperti biasa. Namun diakui bahwa akses layanan data atau internet belum sepenuhnya optimal seperti sediakala.

Berikut update terbaru Telkomsel seperti disampaikan oleh Adi Wibowo selaku General Manager Network Operation & Quality Management Telkomsel Maluku & Papua, Rabu (5/5/2021):

Sehubungan dengan terjadinya penurunan layanan kualitas Telkomsel di wilayah Kota Jayapura, Kabupaten Jayapura, dan sekitarnya sebagai dampak adanya pemeliharaan akses kabel optik bawah laut atau Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) PT Telkom ruas Biak - Sarmi pada Jumat (30/4), dapat kami sampaikan perkembangan sebagai berikut:

1. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kota Jayapura, Kabupaten Jayapura, dan sekitarnya.

2. Telkomsel bersama Telkom Group terus mempercepat pemulihan layanan, dengan jangka waktu yang mengikuti oleh standard acuan service level agreement dan mean time to repair yang berlaku di Telkom Group agar dapat memberikan layanan yang lebih maksimal dan dapat dinikmati dengan normal kembali oleh pelanggan di wilayah sekitar.

3. Saat ini pelanggan masih dapat menggunakan layanan telepon dan SMS, namun untuk akses layanan data masih belum optimal.

4. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan untuk tetap setia menggunakan layanan Telkomsel dan kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum.

5. Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.



Simak Video "Rekam Jejak Abdee 'Slank': Musisi hingga Komisaris Telkom"
[Gambas:Video 20detik]
(fyk/fay)