Telkom Pastikan Kualitas Layanan Ramadhan-Idul Fitri Lancar

Telkom Pastikan Kualitas Layanan Ramadhan-Idul Fitri Lancar

Alfi Kholisdinuka - detikInet
Kamis, 22 Apr 2021 11:00 WIB
Telkom
Foto: dok. Telkom
Jakarta -

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan kualitas layanan prima ke pelanggan, terutama di saat Ramadhan dan Idul Fitri 1442 H dengan menggelar kegiatan tahunan TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadhan Idul Fitri) 2021.

Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah, mengatakan TelkomGroup Siaga RAFI 2021 diselenggarakan secara nasional hingga seluruh Telkom Regional yang terdiri dari tiga program utama, antara lain layanan prima, paket khusus, dan Telkom Berbagi. Pihaknya menyadari pentingnya konektivitas sebagai salah satu roda penggerak percepatan ekonomi terlebih di saat menjelang Idul Fitri.

"Untuk itu, kami siapkan petugas posko yang standby 24 x 7 demi memastikan kualitas layanan TelkomGroup tetap prima hingga saat Lebaran, di mana kegiatan conference call dan video conference akan marak digunakan oleh keluarga yang ingin bersilaturahmi walau berjauhan," ungkap Ririek dalam keterangan tertulis, Kamis (22/4/2021).

Hal ini dia ungkapkan saat melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2021 yang didampingi Direktur Keuangan Telkom Heri Supriadi di wilayah Telkom Regional III, di Bandung (21/4).

Dalam kegiatan tersebut, Ririek menyerahkan secara simbolis bantuan TelkomGroup Berbagi berupa bedah panti asuhan dan pesantren, santunan anak yatim, dan santunan duafa. Adapun total bantuan yang diberikan untuk Telkom Regional di seluruh Indonesia mencapai Rp 1,6 miliar. Selain itu, dilaksanakan juga program LinkAja Charity yaitu Program Sahabat Ramadhan sebagai media untuk karyawan yang ingin berbagi kepada sesama.

Selain menyerahkan bantuan TelkomGroup Berbagi, pihaknya juga meninjau infrastruktur di Posko TelkomGroup yang berlokasi di Graha Merah Putih, Bandung. Ririek meninjau kesiapan layanan TelkomGroup, terutama di wilayah Telkom Regional III Jawa Barat selama Bulan Ramadhan dan menyambut Idul Fitri.

Ririek juga mengunjungi data center neuCentrIX Lembong yang merupakan inisiatif TelkomGroup yang menyasar pangsa pasar wholesale industri telekomunikasi dan ekosistem digital melalui penyediaan layanan data center dengan coverage luas dan berdaya saing global.

Menurutnya, bersaing dengan berbagai pelaku bisnis global dan domestik, Telkom optimistis selanjutnya dapat memperluas kapasitas dan jangkauan data center di berbagai kota di Indonesia.

Lebih lanjut, Ririek mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas agar tetap menjaga kesehatan dan menjalankan protokol kesehatan karena pandemi COVID-19 masih berlangsung. Selain itu, Ririek juga melihat Digital Marketing Operation yaitu sistem data analytics yang digunakan untuk kebutuhan pemasaran dan mengetahui voice of customer IndiHome.

Dia berharap TelkomGroup Siaga RAFI 2021 dapat menjadi wujud keberadaan BUMN untuk Indonesia, khususnya Telkom, dapat benar-benar dirasakan manfaatnya tak hanya untuk pelanggan tapi juga dapat membantu masyarakat yang kurang mampu untuk dapat memaknai Bulan Suci Ramadhan serta berbagi kebahagiaan dengan masyarakat.

"Selain itu, Telkom juga meyakini bahwa pandemi telah mengubah adopsi digital masyarakat. Semoga dengan adanya digitalisasi yang dihadirkan Telkom dapat mempermudah aktivitas masyarakat dan nantinya menjadikan Indonesia menjadi lebih baik lagi," pungkas Ririek



Simak Video "Rekam Jejak Abdee 'Slank': Musisi hingga Komisaris Telkom"
[Gambas:Video 20detik]
(prf/ega)