XL Sebar 500 Ribu SMS per Hari

Jakarta - PT. Excelcomindo Pratama (XL) mengaku menyebar 300 sampai 500 SMS per hari, yang isinya berupa imbauan untuk melakukan registrasi identitas.Wardhani Soedjono, Vice President Delivery Service and Contact Management XL menyampaikan hal itu kepada wartawan, di Jakarta, Selasa (14/2/2006). Dikatakannya, dari sekitar 7 juta pelanggannya sekitar 2 juta diantaranya sudah melakukan registrasi. "Sosialisasi dan iklan layanan yang disampaikan pemerintah tentang kewajiban registrasi, meningkatkan laju registrasi sekitar 200%," kata Wardhani.Pelanggan XL kebanyakan melakukan registrasi prabayar melalui SMS, yaitu sekitar 70%. Sementara 30% sisanya melakukan registrasi dari XLCenter dan XLKita. Registrasi lewat SMS diakui Wardhani sering mengalami kegagalan. "Format yang ditetapkan terlalu kaku dan tidak ada format yang sama untuk semua operator," begitu alasan yang disampaikan Wardhani.Mensiasati hal itu, XL mengaku menyiapkan task force khusus yang terdiri dari 25-30 orang, untuk mengurus format registrasi. Penulisan format tanggal adalah yang paling banyak menyebabkan kegagalan registrasi. "Misalnya format penulisan tahun yang disyaratkan adalah 1979, tapi banyak yang hanya menulis 79. Format yang salah biasanya langsung ditolak, sehingga registrasi dianggap gagal," papar Wardhani. "Penulisan tanda penghubung seperti tanda bintang atau tanda pagar juga memicu kegagalan registrasi."Untuk itu, sistem penerima SMS registrasi diperbaiki agar lebih fleksibel dan mentolerir kesalahan-kesalahan semacam itu. "XL juga memangkas tahapan registrasi lewat SMS, dari semula empat tahap menjadi tiga tahap," demikian Wardhani. (nks) (ketepi/)