Muhammad Fajrin Rasyid resmi menjabat sebagai Direktur Digital Business di Telkom. Dengan segudang pengalaman dalam membangun Bukalapak, Fajrin mampu memoles layanan IndiHome jadi ciamik?

IndiHome merupakan layanan triple play kepunyaan Telkom, yang mana menawarkan koneksi internet lewat fiber optik ke rumah-rumah. Meski punya pelanggan jutaan, tetapi acapkali layanan tersebut dikeluhkan pelanggan.

"Saya pikir ini masukan yang baik bagi perusahaan. Tentu di sini saya akan banyak dengan Bu Venus sebagai direktur customer, mungkin di sini saya akan banyak berkomunikasi," jawab Fajrin dalam konferensi virtual terkait keluhan pelanggan terkait Indihome, Jumat (19/6/2020).

Fajrin sendiri belum bisa menjanjikan bagaimana soal layanan IndiHome ke depannya. Dengan status 'anak baru' di perusahaan BUMN ini, pria berusia 34 tahun itu masih mempelajari tentang Telkom dan layanannya.

"Sebagai direktur yang baru, harus banyak mempelajari perusahaan secara keseluruhan. Jadi, untuk sekarang, saya hanya bisa bilang bahwa Insya Allah saya akan bantu Bu Venus untuk menyuarakan atau mendengarkan complain yang ada di masyarakat," tuturnya.

Dengan banyaknya wajah baru di dalam jajaran direksi Telkom, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan bahwa perusahaan memang fokus untuk menjadi digital telco company dan berkomitmen memperkuat kapabilitas bisnis digital.

"Untuk memantapkan langkah sebagai digital telco dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan serta memberikan pengalaman digital yang terbaik bagi pelanggan dan masyarakat Indonesia di tahun 220 ini," kata mantan Direktur Utama Telkomsel ini.

Telkom diketahui mempunyai tiga fokus domain bisnis, yakni digital connectivity, digital platform, dan digital services.