Jumat, 31 Mei 2019 22:16 WIB

Indosat Pastikan Layanan Lancar Saat Mudik dan Lebaran

Agus Tri Haryanto - detikInet
Foto: Ari Saputra Foto: Ari Saputra
Jakarta - Indosat Ooredoo memastikan pelanggan dan masyarakat yang mudik dan merayakan lebaran akan terjamin kualitas layanan telekomunikasinya, sekalipun trafik telekomunikasi akan padat pada momen tersebut.

Dengan komitmen untuk dapat terus melayani pelanggan dan masyarakat di momen-momen istimewa tersebut, Indosat Ooredoo telah memastikan kesiapan layanan dan jaringan telekomunikasinya agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dengan baik dan lancar.

Disebutkan, hal ini sesuai dengan strategi perusahaan LEAD untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelangggan melalui pembangunan jaringan berkualitas video yang kompetitif.




"Kami sangat memahami kebutuhan telekomunikasi yang handal selama masa-masa peningkatan trafik telekomunikasi seiring dengan meningkatnya aktifitas masyarakat mudik dan perayaan Lebaran. Kesiapan kapasitas jaringan telekomunikasi ini juga didukung dengan penggelaran infrastruktur jaringan 4G Plus yang semakin meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan berkomunikasi di jaringan Indosat," tutur Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Dejan Kastelic dalam siaran persnya, Jumat (31/5/2019).

"Penambahan sumber daya yang akan melakukan monitoring jaringan menjadi komitmen kami untuk memastikan kenaikan trafik telekomunikasi dapat kami antisipasi semakin baik di momen penting tersebut," sambungnya.

I-NOC Indosat OoredooI-NOC Indosat Ooredoo Foto: Indosat Ooredoo

Kesiapan kapasitas jaringan ini guna mengantisipasi kenaikan trafik telekomunikasi yang selalu meningkat di masa-masa mudik dan perayaan Lebaran. Selain itu tren digital dan penggunaan media sosial masyarakat yang terus meningkat, sehingga kesiapan kapasitas layanan data menjadi hal yang sangat penting.

Dalam kesiapan ini, Indosat Ooredoo telah meningkatkan kapasitas data sebesar 15% dari kapasitas data regular harian. Kapasitas data yang disiapkan ini untuk memenuhi puncak kenaikan trafik data yang diprediksi meningkat sebesar 15-20%.

Operator seluler yang identik warna kuning dan merah ini juga mengantisipasi kenaikan trafik di titik-titik terpadat, di mana Indosat Ooredo telah menyiapkan 100 mobile BTS secara nasional.




Penggelaran infrastruktur 4G yang juga menjadi bagian dari persiapan jaringan Lebaran telah dilakukan secara nasional, dimana jaringan 4G Plus Indosat Ooredoo telah menjangkau 422 kota/kabupaten dan 80% populasi masyarakat Indonesia.

Tidak hanya meningkatkan kapasitas jaringan, kondisi jaringan telekomunikasi juga dipantau selama Ramadhan dan Mudik Lebaran melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) dan Indosat Service Operation Center (i-SOC) sebagai pusat monitoring seluruh jaringan dan layanan secara nasional.

Monitoring jaringan secara lebih intensif juga dilakukan melalui Command Center yang akan beroperasi beberapa hari sebelum dan sesudah masa Mudik Lebaran untuk mengidentifikasi secara proaktif melalui tim Performance Monitoring bahkan sebelum sebuah gangguan berimbas bagi pelanggan, dan secara reaktif melalui tim Customer Service sehingga bila ada kendala dapat diselesaikan sesegera mungkin.


(agt/krs)