Pelanggan XL Paling Doyan Streaming dan Chatting

Jakarta - Penggunaan data atau layanan akses internet sudah semakin digandrungi oleh para pelanggan seluler, tak terkecuali pelanggan XL. Operator tersebut pun memaparkan kebiasaan pelanggannya terkait konsumsi layanan data.

Ahmad Hamzah, Head of Customer Experience Management XL Axiata, mengatakan layanan streaming merupakan kontribusi terbesar pelanggan XL menghabiskan kuota internetnya.

"Streaming itu berkontribusi 48%, kenaikan ini lebih besar dari tahun 2017. Kenapa? Karena streaming juga sudah masuk di Instagram sampai Facebook," ujarnya di Pulau Bintan, Kepulauan Riau.

Kemudian, kontribusi layanan data lainnya berasal bersumber dari kebiasaan pelanggan XL mengakses browsing di internet, media sosial, sampai layanan Voice over Internet Protocol (VoIP), yang merupakan telepon lewat di atas jaringan data yang bisa dijumpai di WhatsApp sampai Line.

"Khusus untuk VoIP ini naik dua kali lipat dari tahun sebelumnya. Ini menandakan pelanggan XL cara konsumsi layanan suara sudah menggunakan layanan data," kata Hamzah.

XL juga secara detail memaparkan layanan mana saja yang diakses pelanggannya saat berselancar di dunia maya. Setidaknya ada tujuh kategori yang merupakan favorit pelanggan XL ini.

Berikut daftarnya, jumlah peringkatnya ditempatkan secara berurutan:

Instan Messaging: WhatsApp, Hangouts, Google Duo, Viber, dan Paltalk
Social Network: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan Snapchat.
News Browsing: Detikcom, Tribun, Liputan6, Kompas, dan KapanLagi
VoIP: WhatsApp, Facebook, Skype, Line, dan Facetime
Streaming: YouTube, Instagram, Facebook, V Mate, dan Sing Karaoke
Movies: iFlix, Google Movies, Hooq, Netflix, dan Tribe
Music Listening: Spotify, Joox Music, Google Music, QQ Music, dan iTunes.

(rou/rou)