Pelanggan Keluhkan Jaringan Flexi
Telkom Akan Tambah 500 BTS
- detikInet
Jakarta -
Tahun ini Telkom akan menambahkan 500 base transceiver station (BTS) baru untuk Flexi. Cakupan perlu diperbaiki karena jaringan dianggap banyak mengecewakan pelanggan.Hal itu dikemukakan Suryatin Setiawan, Direktur Bisnis Jasa Telkom. Menurutnya cukup banyak pelanggan yang mengeluhkan jaringan Flexi. "Untuk tahun ini akan ada perluasan BTS. Akan ditambah 500 BTS untuk mencakup blank spot area," tuturnya di Restoran Dragon Fly, Graha BIP, Jumat (08/04/2005). Menurut Suryatin, kondisi jaringan Flexi yang masih banyak blank spot adalah sesuatu yang wajar. Ia mencontohkan jaringan telekomunikasi selular GSM yang pada masa-masa awalnya juga belum mencakup area yang luas. Penambahan 500 BTS tersebut nantinya akan mencakup di lokasi-lokasi yang selama ini sudah terdapat layanan Flexi dan di kota-kota kecil yang belum. "Di kota-kota kecil itu cukup satu sampai dua BTS saja sudah bisa terpenuhi," Suryatin menambahkan.Target 1,5 Juta Pelanggan BaruSelama tahun ini Telkom menargetkan pelanggan baru Flexi sebanyak satu setengah juta pelanggan. Hal itu termasuk dari program promosi terbaru bertajuk 'Gratis Berbulan-Bulan'. Program 'Gratis Berbulan-Bulan' itu diluncurkan Telkom Flexi hari ini, Jumat (08/04/2005). Dari program tersebut, ujar Suryatin, diharapkan akan tercapai target 500 ribu pelanggan baru. Namun Suryatin tidak memungkiri akan adanya pelanggan lama yang membeli kartu baru karena adanya program ini. "Untuk program ini nanti pasti ada churn (kartu mati -red.), maka nanti akan dihitung selisihnya," ia menambahkan.Promo itu berlaku selama 11 April sampai 30 Juni 2005. Selama masa promosi, setiap aktivasi Flexi Trendy baru akan mendapat pop up pulsa Rp 25.000 per bulan. Hal itu berlaku sampai Desember 2005.Sedangkan untuk pelanggan existing, akan mendapatkan bonus pulsa 20 persen dari nilai voucher (untuk nominal minimal Rp 50.000). Bonus ini berlaku untuk voucher fisik maupun elektronik. Bagi pelanggan pasca bayar Flexi Classy akan disediakan bonus special rate dari jam 11 malam sampai 4 pagi. Saat ini, perbandingan pengguna pra bayardengan pasca bayar adalah 55 banding 45 persen.Selain program 'Gratis Berbulan-Bulan', tahun ini Flexi juga membidik peningkatan pengguna rumahan. Tahun ini Flexi akan mengeluarkan terminal untuk segmen menengah dan low end. "Untuk Flexi Home, yang di Divre-II saja, menargetkan 280 pelanggan per hari," Suryatin menambahkan. Cakup Indonesia TimurSaat ini Flexi terdapat di 216 kota di Indonesia. Beberapa kota yang akan tercakup dalam program penambahan BTS ini termasuk Denpasar (Bali), Timika (Papua), Ambon dan Gorontalo (Sulawesi). Sedangkan di Indonesia Timur, selain menambah jumlah BTS, Telkom berencana untuk melakukan relokasi BTS. Relokasi itu berkerjasama dengan rekanan Bukaka Singtel Indonesia (BSI). Rencananya, lanjut Suryatin, setiap tahun telkom akan menambah BTS dua kali lipat. Penambahan BTS itu dilakukan untuk mengembangkan jaringan Telkom Flexi. Selain itu Telkom juga akan menambah jaringan gerai pengecer Flexi. Karena selama ini, menurut Suryatin, pelanggan juga banyak yang mengeluhkan susahnya mendapatkan voucher Flexi.
(rouzni/)