Ragu Sudah Registrasi SIM Card atau Belum? Ini Tipsnya

Jakarta - Program registrasi SIM card prabayar masih menyisakan celah, di mana beberapa pelanggan seluler mengaku tidak mendapatkan konfirmasi walaupun sudah melakukan pendaftaran.

Seperti yang terjadi oleh Regi, salah satu pegawai di perusahaan swasta. Ia mengeluhkan tidak ada informasi lanjutan, ketika sudah melakukan registrasi melalui SMS ke nomor 4444.

"Saya sudah registrasi lewat SMS tapi tidak ada konfirmasi kalau itu sudah terdaftar. Saya baru tahu, ketika datang ke gerai," ucapnya.

Mengenai persoalan tersebut, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mengatakan untuk waktu-waktu tertentu, konfirmasi dari operator memang bisa tertunda.

"Ketika pelanggan melakukan registrasi, ada konfirmasi balik dari operator, bisa berhasil bisa gagal. Konfirmasi bisa jadi tertunda beberapa saat. Pelanggan yang memperoleh konfirmasi berhasil, (maka) selesai proses registrasinya," tutur Komisioner BRTI Agung Harsoyo.

Foto: detikINET/Agus Tri Haryanto

Untuk kondisi seperti yang dialami oleh Regi, menurut Agung bahwa itu bisa dialami karena trafik telekomunikasi dari operator seluler mengalami kepadatan.

"Bervariasi terkait dengan kondisi jaringan. Ketika tidak penuh, beberapa detik kemudian akan dapat balikan (konfirmasi). Dianjurkan pelanggan tidak menunggu batas waktu akhir registrasi," sebutnya.

Bila pelanggan masih tetap belum menerima konfirmasi sudah registrasi dari operator, Agung menghimbau agar pelanggan untuk menghubungi customer service operator terkait.

"(Bisa) tanyakan ke bagian customer service operator yang bersangkutan. Bisa lewat call center, website, atau media sosial," ucapnya.

Fitur Check Operator

Ketua Umum Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) Merza Fachys, mengungkapkan pelanggan seluler dapat memanfaatkan fitur check yang disediakan oleh masing-masing operator.

"Bisa lihat di fitur check yang ada di website atua aplikasi masing-masing operator," sebutnya.

Berikut fitur check yang dimaksud:

1. Telkomsel
Via WEB https://telkomsel.com/cek-prepaid

2. Indosat Ooredoo
Via SMS dengan format
INFO#NIK kirim ke 4444
INFO#MSISDN kirim ke 4444

3. Xl Axiata
Via USSD dengan format
*123*4444#

4. Tri Hutchinson
Via WEB https://registrasi.tri.co.id

5. Smartfren
Via Web https://my.smartfren.com/check_nik.php

6. Net1 STI
Via Web https://my.net1.co.id

Foto: detikINET/Agus Tri Haryanto

Sementara itu, jika situasinya pelanggan belum melakukan pendaftaran sama sekali. Maka, pelanggan tersebut akan mendapatkan pesan singkat secara berkala dari operator yang berisikan ajakan untuk registrasi.

Poses registrasi pelanggan seluler prabayar ini berlaku sejak 31 Oktober 2017 dan paling lambat pada 28 Februari 2018. Apabila tidak dilakukan, maka kartu SIM pelanggan tidak akan menikmati lagi layanan telekomunikasi, mulai dari telepon, SMS, hingga internetan. (agt/fyk)