Masalah Baterai pada iPod Apple Computer

Jakarta - Apple Computer menyatakan kesiapannya untuk memperpanjang masa garansi iPod yang diketahui bermasalah pada baterai. Pemilik iPod lama juga mendapat perlakuan khusus.Kebijakan ini berawal dari keluhan para pengguna iPod yang melakukan class action karena baterai iPod ternyata tidak bertahan lama, seperti yang dijanjikan Apple. Selain itu masa pakai baterai iPod baru mengalami degradasi dibanding baterai pada model sebelumnya. Keluhan muncul dari banyak pengguna sejak Desember 2003. Selain memperpanjang masa garansi iPod baru selama setahun, pemilik iPod lama juga akan memperoleh voucher jika perangkatnya mengalami masalah pada baterai. Jika disetujui, kebijakan ini akan berdampak bagi sekitar dua juta pengguna iPod di seluruh dunia, yang melakukan pembelian sejak 31 Mei 2004 atau sebelum.Hakim pengadilan California -- tempat kasus ini diadili -- baru akan memutuskan layak tidaknya kebijakan yang ditawarkan Apple, Agustus nanti. Meski begitu, ungkapan puas sudah muncul dari berbagai pihak. Konsumen yang dulunya menyatakan keberatan, menganggap kebijakan yang dikeluarkan Apple cukup adil."Apple sudah melakukan hal yang tepat. Kebijakannya menimbulkan rasa aman bagi kita, karena tidak perlu mengeluarkan uang untuk memperbaiki kerusakan," kata Andrew Westley, dilansir BBC dan dikutip detikinet, Senin (6/6/2005).Eric Gibbs, pengacara class action juga menyatakan rasa puasnya terhadap tawaran solusi dari Apple. "Kebijakan tersebut sudah memenuhi kriteria 'dapat diterima', mengingat sudah memberi solusi bagi konsumen yang mengalami masalah pada baterai," ujar Gibbs.Jika kebijakan ini disetujui sebagai solusi, pemilik iPod yang baterainya terbukti hanya mampu bertahan selama 50 persen atau kurang dari waktu yang dijanjikan Apple -- yaitu selama delapan jam -- mereka bisa mengajukan klaim untuk memperoleh iPod baru, memperbaikinya atau memperoleh kredit senilai US$50 untuk produk-produk Apple.Konsumen yang diuntungkan dari kebijakan ini, kebanyakan adalah mereka-mereka yang membeli perangkat antara April 2003 dan Juli 2004. (andri/)