Sempat Bermasalah, Layanan Internet Indosat Sudah Pulih

Jakarta - Masalah tidak bisanya mengakses layanan internet yang dirasakan sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo di beberapa daerah kini sudah teratasi.

Dalam keterangan resmi yang diterima detikINET pada Sabtu sore (17/9/2016), Acting GH Corporate Communication Indosat Ooredoo Thomas Purnawan Suhardja mengatakan sejak dini hari pihaknya tengah melakukan pemeliharaan jaringan. Hal ini berdampak pada kendala layanan data oleh pelanggan dengan nomor prefix tertentu.

"Atas nama manajemen kami memohon maaf apabila terdapat pelanggan dengan nomor prefix tertentu yang mengalami kendala layanan data," ujar Thomas.

Ia melanjutkan kegiatan pemeliharaan jaringan memang dilakukan secara berkala. Ini sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan terbaik bagi pelanggan.

Seiring selesainya pemeliharaan jaringan, masalah yang dirasakan pengguna diklaim sudah teratasi. Namun jika pelanggan masih tetap tidak bisa mengakses internet, Thomas menyarankan untuk merestart device yang digunakan.

"Bila pelanggan merasakan kendala dapat menghubungi kontak customer services kami. Kami berterima kasih atas kesabaran pelanggan untuk tetap menggunalan layanan kami," pungkasnya.

Untuk diketahui sepanjang Sabtu, sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo melaporkan gangguan tidak bisa mengakses layanan internet. Beberapa di antara mereka mengadu langsung ke gerai Indosat, tapi ada pula yang mengadu ke akun Twitter @IndosatCare.

Seperti yang dikicaukan akun @dhiecodein. Ia menanyakan apakah Indosat lagi gangguan di Bandung. "Saya tidak bisa mengakses internet, padahal kuota datanya masih banyak," keluhnya.

Hal yang sama juga dikicaukan akun @didi_septrianto. Ia melaporkan masalah internet di wilayah Depok dan Cibinong. "Koneksi inetnya trouble ampe jam berapa min? Wilayah Depok/Cibinong hang internetnya," tulisnya. (afr/afr)