Bersinergi Dorong Migrasi 4G

Jakarta - XL Axiata menggandeng Erafone Artha Retailindo, anak usaha Erajaya Swasembada, untuk menyediakan berbagai merek smartphone 4G serta memfasilitasi Digital Lifestyle Experience Center sebagai tempat terpadu one stop solution bagi pelanggan seluler operator itu.

"Kami berharap kerjasama dengan Erafone akan mendukung akusisi pelanggan 4G menjadi semakin cepat," kata President Director & CEO XL Dian Siswarini dalam keterangannya, Minggu (8/5/2016).

Direktur Erafone JW Kim menambahkan pengalaman panjang Erafone dalam mengelola retail berskala nasional merupakan nilai tambah dalam kerjasama strategis ini.

"Portofolio brand terlengkap yang kami bawa juga memberikan lebih banyak pilihan bagi Konsumen, dengan demikian kami berharap kolaborasi dengan XL  ini bisa memberikan kontribusi positif bagi kedua belah pihak," katanya.

Erafone merupakan perusahaan ritel perangkat elektronik dengan jaringan terluas di Indonesia. Perusahaan ini menyediakan berbagai perangkat telekomunikasi seperti handset, kartu SIM, kartu voucher prabayar, aksesoris, dan berbagai jenis gadget.

Dalam kerjasama dengan XL, Erafone akan menjadi penyedia smartphone terkini bagi setiap program bundling XL. Selain itu, Erafone juga akan menyediakan layanan dalam bentuk ekosistem 4G seperti upgrade kartu SIM 4G dan paket 4G.

Lebih lanjut Dian mengatakan, XL melakukan transformasi pusat layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan atas layanan data.

Di konsep baru ini, pelanggan bisa mendapatkan semua solusi terkait dengan kebutuhannya digital secara one stop solution, mulai dari informasi mengenai teknologi internet paling mutakhir, paket-paket internet yang sesuai dengan kebutuhan, hingga berbagai tipe smartphone 4G LTE dan asesorisnya yang didukung oleh Erafone.

Pelanggan akan bisa mendapatkan panduan dan edukasi mengenai produk dan layanan digital, termasuk juga seputar manfaat internet cepat 4G LTE. Pelanggan sekaligus bisa mencoba dan merasakan sendiri pengalaman menggunakan layanan internet cepat untuk berbagai keperluan, baik untuk sekadar browsing, chatting, maupun akses social media.

Secara jangka panjang XL akan mengubah konsep layanan pelanggan konvensional menjadi layanan one stop digital solution di seluruh XL Center. Akan tetapi proses transformasi ini akan dilakukan secara bertahap.

Di tahun 2016 direncanakan sejumlah XL Center akan bertransformasi di antaranya XL  Center Mal Puri Indah, Kelapa Gading, Supermal Karawaci, dan lain-lain. Saat ini total ada 80 gerai XL yang tersebar di seluruh Indonesia, baik diletakkan dalam mall atau toko tersendiri. Sekitar 40 di antaranya akan diubah menjadi pusat peraga.

Layanan XL 4G LTE telah didukung lebih dari 3.000 eNode B dengan jumlah pelanggan lebih dari tiga juta. Total pelanggan internet/data lebih 22 juta atau 54% dari total jumlah pelanggan. Ada sekitar 58 kota telah mendapatkan layanan 4G LTE, dengan target hingga akhir tahun layanan ini telah menjangkau 85 kota. (rou/rou)