XL Bahas Nasib iMessage Bareng Apple

Jakarta - Operator seluler XL Axiata akhirnya angkat bicara soal keluhan pelanggannya yang menggunakan iPhone tentang adanya kendala dengan fitur iMessage dan FaceTime.

Salah satu yang jadi keluhan dan ramai dibicarakan di media sosial adalah tentang kendala gagal aktivasi iMessage dan FaceTime di iPhone menggunakan nomor XL.

Tak sampai di situ, para pengguna pun berasumsi bahwa kejadian ini ada hubungannya dengan habisnya kontrak antara XL selaku carrier partner dengan Apple sebagai pemilik layanan messaging tersebut.

Karena putus kontrak itulah maka aktivasi iMessage dan FaceTime oleh pengguna iPhone di jaringan XL tidak bisa dilakukan, setidaknya sejak November 2015 lalu.

Terkait hal ini, Tri Wahyuningsih, General Manager Corporate Communication XL Axiata pun angkat bicara memberikan penjelasan tentang keluhan layanan bagi pengguna iPhone di jaringannya.

"Saat ini pelanggan XL tetap dapat melakukan registrasi iMessage Apple dengan menggunakan mekanisme registrasi menggunakan email," ujarnya saat berbincang dengan detikINET, Sabtu (9/4/2016).

XL sendiri bekerja sama dengan Apple menyediakan layanan FaceTime sejak 2010 dan iMessage mulai 2011. Meskipun Tri tak mau menyinggung soal rumor putus kontrak, namun katanya, XL saat ini tengah dalam proses pembahasan dengan Apple.

"Adapun mekanisme registrasi melalui nomor XL saat ini masih dalam proses pembahasan antara pihak XL dengan Apple. Kami berharap hal ini dapat segera kembali normal sesuai komitmen kami untuk selalu memberikan kenyamanan bagi pelanggan," pungkasnya. (rou/rou)