Telkom Pastikan Jaringan Aman 7-24-365

Jakarta - Meskipun baru pertengahan bulan, namun Telkom sudah siap-siap menyambut libur Natal & Tahun Baru 2016 dengan mengecek kesiapan infrastrukur, alat produksi, dan layanan pelanggan agar jaringan tetap aman 7-24-365.
 
Segala persiapan dimaksudkan untuk melakukan pengawalan dan memastikan seluruh layanan TelkomGroup dalam kondisi handal dan siap melayani kebutuhan komunikasi pelanggan.

"Sebagai world class operator, Telkom menjamin seluruh layanan dalam kondisi yang stabil dan handal sepanjang waktu, 7×24 jam seminggu, 365 hari setahun," ujar Direktur Utama Telkom Alex J Sinaga, dalam keterangannya, Selasa (15/12/2015).

Seperti tahun-tahun sebelumnya, Telkom telah menyiapkan Posko TelkomGroup Siaga Natal & Tahun Baru yang diprediksi akan memasuki masa puncak kebutuhan layanan telekomunikasi mulai 23 Desember 2015 hingga 3 Januari 2016.

Menjelang hari-hari besar selalu terjadi lonjakan trafik yang disertai terjadinya pergerakan banyak pelanggan dari satu kota ke kota lain. “Tidak hanya di kawasan tertentu yang statik, namun di semua tempat dimana pelanggan melakukan aktivitasnya, termasuk pada event terjadinya pergerakan pelanggan ke kampung halaman atau ke lokasi wisata menjadi perhatian kami,” tambah Alex.

Guna memastikan kesiapan layanan, Direksi Telkom sejak beberapa waktu telah melakukan pengecekan secara langsung ke berbagai daerah, antara lain ke Jabotabek, Cirebon, Solo, Medan, Pontianak, Ambon, dan Malang. Lokasi yang dicek kesiapannya selain alat-alat produksi dan infrastruktur juga kesiapan layanan pelanggan di Plaza Telkom dan GraPari Telkomsel.

Posko TelkomGroup Siaga sendiri merupakan program kegiatan TelkomGroup yang bersifat rutin di sepanjang waktu-waktu tertentu seperti selama Ramadhan, Hari Raya Idul Fitri, Hari Natal, Tahun Baru maupun pada kegiatan yang bersifat eventual.

Posko ini bersifat pengawalan terhadap kualitas layanan yang melibatkan kesiapan seluruh jajaran TelkomGroup mulai dari front liner, teknisi dan engineer untuk menjaminkan availability dan reliability layanan kepada pelanggan.

Menurut Alex, Posko TelkomGroup secara aktif melakukan pengawalan layanan di tempat-tempat penting dan strategis, seperti Istana Negara, bandar udara, pelabuhan, terminal, titik-titik pertemuan arus padat lalu lintas, dan lain-lain.

Posko ini juga secara khusus mengawal kehandalan layanan di lokasi-lokasi yang anggap Top Priority Customers, antara lain perbankan, kepolisian, air line services, pengelola bandara, pengelolal dan pelabuhan laut, maupun lokasi dimana event-event penting sedang berlangsung.

“Keberadaan Posko TelkomGroup Siaga diharapkan dapat menambah rasa nyaman dan memberikan manfaat yang maksimal bagi pelanggan dan seluruh masyarakat Indonesia yang tengah bersuka cita bersilaturahmi bersama keluarga, tanpa perlu mengalami atau merasakan ketidaknyamanan sedikitpun," pungkas Alex.

(rou/rou)