Layanan Digital Jadi Nilai Tambah Hotel

Jakarta - Telkom memperluas ekspansi digitalnya di industri perhotelan. Mitra terbaru yang digaet operator telekomunikasi pelat merah ini adalah PT Intiwhiz International.

Hal ini ditandai dengan penandatangan nota kesepahaman (MoU) antara Executive General Manager Divisi Enterprise Service Telkom, Siti Choiriana, dan Presiden Direktur & CEO PT Intiwhiz International, Moedjianto Soesilo Tjahjono di Intiland Tower, Jakarta.

Kedua belah pihak sepakat untuk saling bersinergi memajukan value added service ICT di industri perhotelan. Choiriana mengungkapkan dalam kerjasama dengan Intiwhiz, pihaknya mendukung penyediaan sejumlah layanan.

Misalnya, In Room Entertaiment (wifi & Usee Tv), Internet on Demand untuk MICE, IP based Infrastructure (CCTV dan PABX) dan layanan digital pendukung operasional hotel seperti penyediaan Digital Hospitality Operation, HR Management System, penyediaan Customer Relationship Program, dan Digital Marketing.

“Kami menyadari industri hospitality semakin berkembang seiring dengan tumbuhnya kebutuhan akomodasi di pusat pertumbuhan pariwisata dan bisnis. Dalam industri hospitality, ICT menjadi salah satu nilai tambah hotel di tengah pergeseran lifestyle ke arah hyperconnected society," kata dia, Senin (14/9/2015).

"Solusi digital hotel dapat memberikan value added hotel di mata traveler melalui penyediaan internet kecepatan tinggi, interaktif TV, serta berbagai layanan digital yang menunjang pelayanan dan kegiatan operasional hotel,” papar Choiriana lebih lanjut.

Ditambahkannya, Telkom Solution bisa memberikan solusi mulai dari basic layanan ICT untuk hospitality, seperti internet, TV dan telephone, sampai dengan layanan digital room dan property management system yang dapat meningkatkan value added service dari hotel.

“Selain itu kami juga menjaminkan service excellence agar seluruh hotel dapat memberikan pelayanan terbaik kepada customernya,” klaim Choiriana.

Sementara Moedjiantomenyambut baik kerjasama ini mengingat kebutuhan ICT merupakan salah satu hal primer dalam industri perhotelan karena bersentuhan langsung dengan tamu hotel sebagai end customer.

“Kerjasama ini dapat menjadi nilai tambah PT Intiwhiz International di mata customer dan stakeholder,” harap Moedjianto.

(rou/rou)