Indosat Tak Mau Korbankan Pelanggan Demi 4G

Jakarta - Indosat tak mau jor-joran menggeber 4G LTE di 900 MHz meskipun punya lebar pita 10 MHz. Operator itu pun masih selektif menggunakan 5 MHz saja karena tak mau pelanggan 2G dan 3G terganggu.

"Kami tak mau menghidupkan LTE dengan mengorbankan existing customer experience," kata President Director & CEO Indosat Alexander Rusli di Grand Indonesia, Jakarta, Senin (22/12/2014).

Di 900 MHz, Indosat punya frekuensi paling banyak. Di saat Telkomsel dan XL Axiata hanya memiliki 7,5 MHz, Indosat punya 10 MHz.

"Kita hidupkan LTE dengan 5 MHz tapi di selected area. Tapi berdasarkan uji coba kalau kita hidupkan semua yang komplain ke customer service kami meningkat," ‎ungkap Alex.

"‎For us enriching people's lives is very important. Customer experience harus start dengan kualitas network yang baik‎," lanjutnya.

Indosat sendiri baru menyelesaikan modernisasi jaringan ‎Agustus lalu di 23 kota. Tak hanya untuk 3G, investasi jaringan yang dilakukan Indosat sejak dua tahun lalu sudah mencakupi persiapan untuk 4G LTE.

"Jadi ‎berapa BTS LTE kita? Semua yang kita investasikan sejak dua tahun lalu untuk 32.000 BTS existing memang sudah disiapkan untuk LTE," pungkas Alex.

(rou/ash)