Manjakan Pelanggan, Telkomsel Permudah Tukar Poin

Jakarta - Telkomsel meluncurkan 'New Telkomsel Poin' demi memanjakan para pengguna layanannya. Diklaim Telkomsel, program reward terbaru ini memberikan lebih banyak katalog reward dan kemudahaan untuk menukar poin melalui aplikasi.

Dikatakan Vice President Postpaid Marketing Telkomsel Derrick Heng, New Telkomsel Poin melengkapi penyajian katalog reward yang sebelumnya hanya bisa diakses melalui cara cara ketik UMB *700#. Kemudahan ditawarkan dengan akses tambahan melalui website dan aplikasi mobile.

"Program New Telkomsel Poin kami harap mampu meningkatkan customer experience, terutama kemudahan pelanggan saat melakukan redeem poin. Untuk itu kami menghadirkan redemption channel lebih mudah salah satunya melalui mobile apps MyTelkomsel," ujar Derick saat peluncuran New Telkomsel Poin di Food Society, Kota Kasablanka, Sabtu (15/3/2014).

Reward didapatkan dengan mengumpulkan Telkomsel Poin melalui cara isi pulsa. Pelanggan prabayar akan mendapatkan 1 poin setiap kali isi ulang pulsa sebesar Rp 5.000 dengan rata-rata akumulasi recharge Rp 50.000 per bulan. Bagi pelanggan paskabayar, 2 poin akan diberikan dari penggunaan senilai Rp 5.000 dengan minimal tagihan Rp 50.000.

Dulu, penukaran poin hanya bisa dilakukan melalui akses ke nomor *700#. Di sini akan ditampilkan beberapa pilihan rewards di setiap kategori. Setelah mengkonfirmasi pilihan, pelanggan akan mendapatkan SMS berisi e-voucher.

Nah, sekarang pelanggan bisa juga mengaksesnya via website dan aplikasi MyTelkomsel. Atau, bagi merchant tertentu, mereka bisa menukarnya langsung di outlet merchant yang bekerjasama dengan Telkomsel.

"Jadi, program Telkomsel Poin ini bisa diakses di segala jenis perangkat. Di smartphone lewat aplikasi, feature phone lewat SMS dan juga website," jelas GM Postpaid Campaign and Retention Telkomsel Himawan Prasetyo yang tampil mempresentasikan cara redeem poin via MyTelkomsel.

Program Loyalty Telkomsel Poin berlaku bagi seluruh pelanggan Telkomsel baik itu Kartu Halo, Simpati maupun Kartu AS. Reward yang diberikan tak hanya penawaran berupa voucher atau diskon di merchant tetapi juga layanan berupa paket telepon, SMS, data maupun konten digital.

(rns/rns)