Telkomsel Ingin GraPARI Tak Cuma Jago Kandang

Pontianak -

Telkomsel baru saja membuka GraPARI ke 510-nya di Pontianak, Kalimantan Barat. Operator yang identik dengan warna merah ini optimistis perluasan kantor pelayanannya bakal terus meluas bahkan hingga ke mancanegara.

"Saat ini ada 510 GraPARI yang kami kelola. Kami berencana menambah 40-an kantor lagi di tahun ini," kata Mas'ud Khamid Direktur Sales Telkomsel di acara pembukaan GraPARI Telkomsel di Pontianak, Kalimantan Barat.

Dalam kesempatan ini, Mas'ud juga mengungkapkan harapannya agar Telkomsel kelak bisa nomor satu di dunia. Dikatakannya, Telkomsel saat ini menjadi operator nomor 6 di dunia.

"Kami berharap selanjutnya bisa naik jadi nomor 5, nomor 3, dan kenapa tidak jadi nomor satu di dunia?" sebutnya.

Dikatakannya, Telkomsel sangat mungkin mewujudkan ini mengingat GraPARI Telkomsel sudah mulai menjamah beberapa negara, antara lain Hong Kong dan Kuala Lumpur, Malaysia.

GraPARI lainnya di sejumlah negara terutama kawasan Asia sedang dalam progres. Dengan demikian, Telkomsel seraya menegaskan bahwa GraPARI tak cuma jago kandang. Sebab bisa juga melayani di negara lain.

Acara peresmian GraPARI Telkomsel yang beralamat di Jl. Gusti Sulung Lelanang No.06 Pontianak sendiri dilakukan Wakil Gubernur Kalimantan Barat Drs. Cristiandy Sanjaya, SE, MM dan disaksikan Walikota Pontianak H. Sutarmidji SH. MHum serta Direktur Sales Telkomsel Mas’ud Khamid.

“GraPARI baru ini kami hadirkan di lokasi strategis pusat kota Pontianak, fasilitas yang lebih lengkap, tempat layanan yang luas dan nyaman, desain interior yang modern dan menyenangkan, serta didukung layanan broadband dan digital lifestyle sebagai layanan andalan Telkomsel dalam membangun iklim DNA (Device, Network and Application)," papar Mas’ud.

Di GraPARI ini terdapat 13 konter petugas Customer Service dan 2 konter kasir yang siap melayani pelanggan yang membutuhkan pelayanan informasi, layanan pengaduan pelanggan, aplikasi, penjualan kartu, pengisian saldo T-Cash, isi pulsa kartu prabayar, ganti kartu, setting ponsel dan lainnya.

GraPARI Pontianak diklaim menerapkan layanan paperless berbasis teknologi ramah lingkungan dengan meminimalisasi penggunaan kertas sebagai bentuk dukungan terhadap program Go Green.

Paperless merupakan inovasi layanan dimana di samping meminimalisir penggunaan kertas, juga ditujukan untuk kemudahan, kecepatan serta menjaga keamanan dan kerahasiaan data pelanggan terutama dalam hal layanan formulir aplikasi kartuHalo baru, berhenti berlangganan, ganti kartu, aktivasi fitur atau layanan value added services (VAS), pengajuan komplain, dan tagihan bulanan.

Di samping itu layanan billing paperless atau dikenal dengan e-Bill yang memudahkan pelanggan dalam menerima informasi tagihan bulanan kartuHALO. Informasi tagihan e-Bill ini menggunakan kanal email yang dikirim setiap bulan sebagai pengganti lembar tagihan secara otomatis.

(rns/ash)