GraPari Telkomsel di Pontianak Kini Lebih 'Hijau'

Pontianak -

Meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan, Telkomsel membuka GraPARI terbarunya di Pontianak, Kalimantan Barat. Berbeda dengan GraPARI lainnya, kantor pelayanan pelanggan Telkomsel yang satu ini mengusung konsep paperless.

"GraPARI baru ini kami hadirkan di lokasi strategis pusat kota Pontianak, fasilitas yang lebih lengkap, tempat yang luas dan nyaman serta didukung layanan broadband dan digital lifestyle yang menjadi andalan Telkomsel," ujar Mas'ud Khamid Direktur of Sales Telkomsel di acara pembukaan GraPARI Telkomsel di Pontianak, Kalimantan Barat.

Telkomsel mengedepankan ide go green GraPARI-nya yang berlokasi di Pontianak ini. Konsep ramah lingkungan ini diwujudkan dengan menerapkan layanan paperless alias meminimalisasi penggunaan kertas.

Salah satunya dengan menghadirkan unit Self-care. Dengan ini, sejumlah layanan yang bisa ditangani sendiri bisa diselesaikan konsumen melalui unit Self-care tanpa harus bertemu petugas customer service. Rencananya, Telkomsel akan memperbanyak unit Self-care sehingga bisa menjangkau lebih banyak konsumen.

Selain itu, semua proses penanganan layanan konsumen di sini tak lagi menggunakan kertas, melainkan secara digital menggunakan iPad.

"Kalau manual kan misalnya pengisian form pengajuan pakai yang bentuk kertas. Di sini diketik langsung di komputer, tanda tangan pakai digital signage dan scan KTP-nya langsung di iPad," kata Regi, salah satu petugas customer service.

GraPARI Pontianak dilengkapi dengan Broadband Corner dan Digital Lifestyle. Dengan demikian, sembari menunggu pelayanan mereka bisa menikmati koneksi broadband dan berbagai hiburan digital.

Antara lain, disediakan layanan Telkom Group berupa demo UseeTV dan berbagai paket device bundling. Bagi pengunjung yang membawa anak-anak, ada Kids Broadband Corner agar buah hati bisa ikut terhibur.

(rns/tyo)