Email BlackBerry Macet, RIM Lakukan Investigasi

Jakarta - Terkait dengan macetnya layanan email sejumlah pelanggan BlackBerry, Research in Motion (RIM) langsung angkat bicara. Mereka mengakui saat ini terdapat kendala terhadap jaringan, yang juga berimbas bagi pengguna di Asia Pasifik.

"Saat ini kami sedang mengalami permasalahan khusus di layanan kami yang berdampak pada beberapa pengguna di Asia Pasifik," sebut pihak RIM Indonesia kepada detikINET, Rabu (15/8/2012).

Seperti diketahui, sejak siang tadi beberapa pengguna BlackBerry di Indonesia mengaku layanan push emailnya berhenti menerima pesan, padahal email versi browser bisa diterima.

Walaupun layanan email mengalami gangguan sejak sekitar pukul 12.45 WIB, layanan BlackBerry lainnya seperti BlackBerry Messenger masih berfungsi dengan baik dan lancar.

"Semua tim penanganan yang terkait sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami mohon maaf kepada para pelanggan yang mungkin terkena dampak dari masalah ini," tandas pihak RIM.

Ditambahkan PR Manager RIM Indonesia Yolanda Nainggolan, beberapa pengguna yang mengalami masalah adalah pelanggan yang mengaktifkan BlackBerry Internet Service (BIS), sedangkan pelanggan BlackBerry Enterprise Service (BES) tidak mengalami gangguan. Saat ini, layanan email BlackBerry tampaknya sudah berangsur pulih.


(tyo/fyk)