Bundling Tetap Jadi Pilihan Operator Gaet Pelanggan

Bandung - Dinilai bisa meningkatkan pelanggan, operator telekomunikasi memilih cara penjualan dengan membundling paketnya dengan perangkat. Paket bundling mendorong para pelanggan untuk tetap memakai layanan operator yang mengeluarkan paket bundling.

Demikian diungkapkan oleh Manager Telkomsel Branch Bandung, Estining Putut kepada detikINET, Minggu (11/3/2012).

Menurutnya saat ini bundling menjadi pilihan bagi pelanggan untuk bisa mendapatkan penawaran-penawaran yang menarik. Pasalnya tiap kali promosi bundling diluncurkan biasanya diiringi dengan program-program promosi lainnya.

"Biasanya ditawarkan promo gratis layananan, Ini yang membuat para pelanggan mau tidak mau mencoba layanan kami. Setelah mencoba dan mengetahui kualitas layanan kami, biasanya mereka akan tetap menggunakan layanan kami," kata Putut.

Memang bundling menjadi pilihan yang menarik bagi pelanggan. Selain mendapatkan perangkat seringkali juga operator memberikan paket gratis layanannya dalam jangka waktu lama.

"Harganya sama saja. Tapi lumayan dapat gratis paket internetnya lama," ungkap Ridwan (28) saat ditemui detikINET di Bandung Cellular Expo 2012 di Ghra Manggala Siliwangi, Bandung.

Iming-iming gratisan memang masih menjadi mainan para operator dalam menggaet calon pelanggan barunya. Kompetisi yang sangat ketat membuat operator harus memeras otak memikirkan cara penjualan yang efektif. Namun bukan hanya sekedar menjual, tapi juga harus bisa mempertahankan pelanggannya.

"Dari data kami, paket bundling memiliki kontribusi yang tinggi. Karena sebanyak 80 persen pembeli paket bundling menjadi pelanggan. Karena biasanya gratisnya lama, ini yang membuat pelanggan akhirnya bertahan. Kondisi ini menguntungkan bagi operator dan vendor perangkat. Sama-sama diuntungkan, dan pelanggan juga untung," paparnya.

(afz/eno)