Kabel FO Telkom Putus, Call Center Biznet Terganggu

Jakarta - Putusnya kabel fiber optik milik Telkom di daerah Semanggi, Jakarta, memicu gangguan terhadap jaringan telepon sejumlah perusahaan. Salah satunya Biznet yang mengaku mengalami masalah pada line telepon call center-nya.

Dalam newsletter yang didapat detikINET, Jumat (15/7/2011), call center Biznet di nomor 500988 dan +62-21-57998888 dilaporkan mengalami gangguan. Pun demikian, pengguna tetap bisa menghubungi nomor lain atau via surat elektronik.

"Anda dapat tetap menghubungi kami melalui nomor +62-21-5708888, email ke customer_care@biznetnetworks.com dan live chat," tulis pesan Biznet.

Tidak diketahui sampai kapan gangguan ini akan terjadi. Yang pasti tergantung perbaikan jaringan yang dilakukan pihak Telkom.

"Kondisi ini berlaku sampai masa recovery," pungkas Biznet.

Menurut Eddy Kurnia, Head of Corporate Communication & Affair Telkom, putusnya kabel optik itu terjadi akibat salah koordinasi.

"Tadi pagi ada gangguan dan jam 9-an sudah ditemukan lokasinya. Pelanggan yang terganggu sebagian sudah ditangani dengan baik dan sudah berfungsi lagi," kata dia.

Putusnya kabel optik terjadi di Jalan Sudirman sekitar Gedung BRI 2. Menurut Eddy, gangguan yang terjadi bukan bukan karena pembangunan fly over di area itu.

"Tetapi karena 'boring' (aktivitas ngebor-red.) PLN yang kelihatannya tidak sempat berkoordinasi dengan Telkom," ucapnya.

"Saat ini tim recovery mulai bekerja penyambungan secara paralel dan dijadwalkan segera pulih. Kami mohon maaf atas adanya gangguan yang terjadi," pungkas Eddy.

(ash/rns)