Seperti diakui Eddy Kurnia, Head of Corporate Communication and Affair Telkom, gangguan terjadi akibat putusnya kabel optik akibat salah koordinasi.
"Tadi pagi ada gangguan dan jam 9-an sudah ditemukan lokasinya. Pelanggan yang terganggu sebagian sudah ditangani dengan baik dan sudah berfungsi lagi," kata dia saat dihubungi detikINET, Jumat (15/7/2011).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Tetapi karena 'boring' PLN yang kelihatannya tidak sempat berkoordinasi dengan Telkom," ucapnya.
Alhasil, gangguan pun terjadi. Sejumlah perusahaan di seputar area tersebut mulai dialihkan akses telepon dan internet-nya ke nomor dan sambungan jaringan lain.
"Ada beberapa pelanggan yang terganggu tetapi langsung segera switch ke kabel cadangan dan sudah berfungsi lagi. Tidak sampai menggangu koneksi," klaim Eddy.
"Saat ini tim recovery mulai bekerja penyambungan secara paralel dan dijadwalkan segera pulih. Kami mohon maaf atas adanya gangguan yang terjadi," pungkasnya.
(rou/ash)