Telkomsel Masih Pilihan Utama Versi IBBA

Jakarta - Layanan pascabayar Kartu Halo dan prabayar Simpati dari Telkomsel kembali dinobatkan Indonesia Best Brand Award (IBBA) sebagai kartu pilihan utama pelanggan seluler selama delapan tahun berturut-turut sejak 2003 lalu hingga 2010 ini.

Dalam keterangan yang diterima detikINET, Senin (2/8/2010), penghargaan IBBA yang diterima Telkomsel berdasarkan survei yang melibatkan 2.693 responden kelompok rumah tangga dan 2.665 responden kelompok personal di tujuh kota besar Indonesia, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Banjarmasin.

Survei yang dilakukan selama tiga bulan sejak Maret hingga Mei 2010 oleh lembaga riset pemasaran MARS ini menggunakan multistage random sampling. Atas hasil tersebut, Telkomsel pun diberikan award oleh Majalah SWA Sembada, selaku penyelenggara IBBA.

Penghargaan IBBA diukur berdasarkan enam variabel, yaitu, popularitas merek, popularitas iklan, tingkat kualitas merek, tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, pangsa pasar, serta potensi pertumbuhan merek di masa mendatang.

Dalam survei IBBA 2010 ini, Telkomsel meraih nilai terbaik untuk kategori produk operator selular dengan nilai merek 75,6 untuk Kartu Halo dan 74,5 untuk Simpati. Nilainya melampaui indeks rata-rata produk industri telekomunikasi lainnya yang bernilai 49,7.

"Penghargaan ini merupakan salah satu indikasi tingginya pemanfaatan produk dan layanan Telkomsel yang mendukung kebutuhan mobile lifestyle sehari-hari," ucap Direktur Utama Telkomsel, Sarwoto Atmosutarno.

Dari total 88 juta pelanggan, Simpati masih menjadi kontributor terbesar dengan jumlah 60 juta pelanggan. Sedangkan Kartu Halo, jumlahnya tak beranjak dari angka dua juta pelanggan. Sisanya, pelanggan Telkomsel menggunakan prabayar Kartu As.

(rou/rou)