Kartu Hangus Jadi Santapan Indosat

Jakarta - Kartu hangus (churn rate) tentunya menjadi rebutan setiap operator telekomunikasi. Tak terkecuali Indosat, bahkan operator ini telah menyiapkan strategi khusus untuk menyantap kartu-kartu hangus dari para kompetitornya.

Demikian diungkapkan oleh Asep Suhendi, Head of West Java Region Indosat usai serah terima jabatan di Berlian Room, Hotel Holiday Iin, Jalan Ir Djuanda, Rabu (5/1/2010).

"Pelanggan dari kompetitor yang churn menjadi potensi selain tentunya new user untuk menambah pelanggan kita. Kita siapkan beberapa strategi untuk menggaet mereka (pelanggan yang churn - red)," paparnya.

Hendi, demikian pria ini akrab dipanggil, tidak memungkiri bahwa saat ini churn rate pelanggan Indosat masih cukup tinggi. Karenanya pihaknya akan berupaya untuk menekan churn rate tersebut.

"Kita akan tingkatkan value buat pelanggan. Harapannya churn rate kita akan rendah. Dan kita akan ambil pelanggan yang churn dari kompetitor untuk menjadi pelanggan kita. Karena churn rate ini menjadi rebutan operator," katanya.
(afz/ash)