Telkom Dianggap Kurang Woro-Woro Gangguan Speedy

Jakarta - Meskipun sudah ada upaya melakukan sosialisasi melalui media massa, pelanggan Speedy masih merasa woro-woro alias pemberitahuan dari Telkom soal adanya gangguan masih minim. Demikian pengakuan beberapa pelanggan Telkom Speedy yang ditemui detikINET di wilayah Pasar Minggu dan sekitarnya.

"Speedy sejak dulu memang tidak pernah memberitahukan kalau bakal ada pembenahan kabel. Tahu-tahu macet saja," ujar Obon, pelanggan Speedy yang menggunakan koneksi broadband itu untuk menjalankan usaha warung internet (warnet) Dinda Daffa pada detikINET, Kamis (10/12/2009).

Hal serupa dikeluhkan pelanggan Speedy lainnya yang tak mau disebutkan namanya. "Kalau pelanggan complain mereka baru memberikan penjelasan. Kalau diem aja ya mereka nggak kasih tahu apa-apa. Pernah malah kita seperti dioper-oper, disuruh telepon pihak Telkom, pas ditelepon Telkom malah nyuruh telepon balik ke Speedy," ujarnya dengan berapi-api.

Meski demikian, kasus kali ini memang bukan kesalahan Telkom. Gangguan massal yang terjadi di area Pasar Minggu dan sekitarnya itu adalah Gangguan massalakibat 'kecelakaan' penggalian yang dilakukan Dinas Pekerjaan Umum. (fw/wsh)