Incar Setengah Juta Pelanggan, XL Siap Gaet Komunitas

Bandung - Sukses menembus angka 200 ribu pelanggan BlackBerry, XL menggandakan targetnya menjadi 500.000 pelanggan pada tahun depan. Berbagi strategi pun disiapkan. Salah satunya dengan merangkul komunitas.

Seperti diungkapkan oleh Vice President XL Central Region, Joedi Wisoeda saat berbincang dengan detikINET di sela-sela peresmian Xperience Land di Bandung Super Mall (BSM).

Menurutnya guna mengejar target tahun depan, komunitas akan dijadikan ambasador BlackBerry XL. "Banyak strategi yang kami persiapkan. Tapi tentunya tidak akan kami buka dulu di sini. Tapi yang pasti komunitas akan kita rangkul sebagai ambasador. Kita akan support kegiatannya," terangnya, Rabu (25/11/2009).

Ditambahkan oleh Joedi, karakteristik pelanggan BlackBerry adalah pelanggan yang melek teknologi dan kritis. Hal ini wajar karena ARPU pelanggan BlackBerry XL saat ini hampir Rp 200 ribu.

"Karenanya peranan komunitas sangatlah penting. Dari analisa kami, komunitas lebih sebagai suatu media. Karena berdasarkan data yang kami miliki, iklan televisi mendominasi pengaruh seseorang untuk mempergunakan produk kami.

Pengaruh berikutnya oleh kekuatan mulut (word of mouth). "Hal itu jadi alasan kenapa sasar pasar di komunitas," bebernya.

Meski demikian, ibu-ibu dan pelajar masih mendominasi pelanggan XL di Jabar dan Jateng. Banyaknya kampus di kedua daerah ini menjadi salah satu penyebabnya.

"Ibu-ibu cukup dominan di sini. Sekitar 30 persen dan pelajar juga 30 persen. Sisanya diisi oleh pegawai dan orang dewasa. Berbeda dengan di Jakarta yang mayoritas pelanggannya adalah para pegawai atau pekerja," ungkap Joedi.

Komposisi tersebut, imbuhnya bisa saja berubah jika handset BlackBerry mencapai harga Rp 1,5 juta. Bukan hanya mengubah segmentasi pelanggan, tapi juga bisa mengubah komposisi pelanggan selular.

"Layanan data pertumbuhannya sangat tinggi. Karenanya saya yakin jika harga handsetnya murah, maka apa yang menjadi batasan saat ini akan hilang. Saya optimis kondisi seperti ini suatu saat akan terjadi. Saat itu para operator harus siapkan kapasitasnya," katanya.

Dengan pencapaian 200.000 pelanggan, saat ini XL mengklaim merajai BlackBerry dengan market share 34-35 persen pelanggan BlackBerry di Indonesia. (afz/eno)