Pelanggan Korporat Sumbang 10% Pendapatan XL

Jakarta - Segmen pelanggan korporasi yang dibina Excelcomindo Pratama (XL) berkontribusi 10% bagi pendapatan sang operator. Pendapatan terbesar XL diakui masih datang dari segmen retail.

"Meskipun jumlahnya lebih kecil, membina hubungan dan memenuhi keinginan pelanggan korporat lebih mudah dibanding retail yang mass market," Kata Direktur Commerce Joy Wahyudi di Jakarta, Rabu (4/11/2009).

Total pelanggan XL hingga kuartal ketiga 2009 ini berjumlah 26,6 juta. Dari sisi pelanggan korporat, ada sekitar 2.900 perusahaan yang menggunakan jasa XL. Sektor tersebut berasal dari kalangan industri perbankan, keuangan, dan manufaktur.

Dalam menjual produk layanan ke segmen korporasi, XL mengandalkan strategi tailor made alias memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai permintaan.

"Banyak juga yang minta secara bulk order. Segmen ini sangat unik karena itu harus dimaintain secara khusus. Kami bahkan perlu membuat hari khusus pelanggan korporasi atau business solution daya untuk memberikan apresiasi," jelasnya.

Dari total pendapatan XL, lanjut Joy, 80% pendapatan datang dari seluler. Sementara 20% sisanya datang dari layanan non-GSM seperti wholesale carrier business enterprise solution (15%) dan bisnis sewa menara (5%). (rou/faw)