Pengguna BlackBerry XL Inginkan Ganti Rugi

Jakarta - Adanya gangguan pada layanan operator XL membuat sebagian pelanggan, terutama yang menggunakan BlackBerry, merasa dirugikan. Suara-suara menuntut ganti rugi pun mulai terdengar.

Gangguan pada layanan data seluler PT Excelcomindo Pratama (XL) menimbulkan protes dari penggunanya. Di Twitter, mereka yang kecewa menggunakan tag #korbanXL untuk menyatukan pendapat mereka.

Kegelisahan soal kerugian finansial pun mulai dirasakan. "Tiap hari dipotong 5 ribu, eeehh...seharian mati gak bisa konek #korbanXL," ujar salah satu pengguna XL dengan nama di Twitter pasarsapi, seperti diamati detikINET di Twitter, Senin (14/9/2009).

Pengguna Twitter lain pun mengeluhkan tak adanya kompensasi. "Gangguan sementara sih boleh, tapi nggak ada kompensasi penurunan tarif tuh. tetap ditagih seperti biasa," tulis pengguna Twitter bernama kukuhtw. 

Hal senada disampaikan pembaca detikINET, Puteri. Menurutnya, XL perlu memberikan ganti rugi atau kompensasi atas kejadian ini. "Masa sudah empat hari mati, pokoknya gantiin," ujar dia.

Surya, pembaca detikINET lainnya, pun berkeluh-kesah. "Wah, bisa-bisa pindah operator nih kalau nggak dapat kompensasi," tukasnya.

Akankah XL memberikan ganti rugi pada pelanggannya yang menjadi korban? Kita tunggu langkah selanjutnya dari operator yang sebagian sahamnya dimiliki perusahaan Malaysia itu.

(wsh/wsh)