Indosat Perketat Keamanan Luar Dalam

Jakarta - Operator Indosat mengimplementasikan solusi Oracle Identity Management (IDM) yang diyakini bisa meningkatkan pengamanan informasi, baik secara internal maupun eksternal.

"Ancaman bisa datang dari mana saja. Oleh sebab itu, untuk sistem keamanan kita harus all out," kata Head of Public Relation Indosat, Adita Irawati, kepada detikINET, Rabu (6/5/2009).

Direktur Teknologi Informasi Indosat, Roy Kannan, menjelaskan, solusi tersebut telah diinstalasi sejak tahun lalu sebagai alat bantu pengelolaan dan pengendalian identitas digital pengguna internal, pengamanan akses ke aplikasi dan informasi, serta penyimpanan identitas dalam satu platform tunggal.

"PT Global Innovation Technology menjadi mitra untuk implementasi solusi tersebut dengan waktu enam bulan. Lebih cepat dua bulan dari delapan bulan yang dijadwalkan," ujarnya.

Group Head IT Infrastructure Indosat, Barrie M Ikhwan, menuturkan setidaknya ada dua risiko keamanan yang potensial di perusahaan telekomunikasi yaitu risiko internal dan eksternal. "Dengan solusi ini pengamanan menjadi berlapis," jelasnya.

"Nantinya, solusi tersebut dapat dikembangkan untuk kepentingan pelanggan Indosat juga," sambung Barrie.

Indosat yang memiliki 1.200 agen call center, dengan solusi IDM, diyakini bisa memastikan slot tetap terisi sehingga pelayanan pelanggan tetap dapat terjaga dan terlayani secara lebih cepat.

Di samping itu, solusi ini juga dipercaya bisa membantu melengkapi keamanan layanan nilai tambah semisal untuk distribusi pulsa elektronik, atau untuk mengamankan layanan remitansi dalam mobile wallet punya Indosat, yakni Dompetku.

Operator yang pada kuartal pertama tahun ini memiliki 33,3 juta pelanggan, menggunakan solusi IDM untuk 55 aplikasi bisnis dan telekomunikasi, termasuk pembayaran tagihan, enterprise resource planning, sumber daya manusia, customer relationship management dan manajemen produk telekomunikasi.

Solusi terintegrasi ini juga memungkinkan Indosat untuk menciptakan alur kerja otomatis yang memungkinkan para pegawai untuk menciptakan nama pengguna dan password secara online dan menerima proses persetujuan lewat email.

Sistem dan proses otomatis ini juga disiapkan untuk mendukung kerja sekitar 6.000 pegawai Indosat, dan memenuhi sampai dengan 600 permintaan untuk user name dan password setiap harinya dengan intervensi minimal dari staf teknologi informasi.

(rou/rou)