XL Malu-malu Jualan Storm

Jakarta - Excelcomindo Pratama (XL) akhirnya ikut jualan BlackBerry Storm mulai Mei 2009. Namun jumlahnya tak banyak, hanya 800 unit yang dipesannya ke Research in Motion (RIM), produsen ponsel cerdas itu. Malu-malu?

"Kita wait and see dulu. Kalau responnya bagus baru kita tambah," kata Joy Wahyudi, Commerce Director XL, di sela peresmian pusat layanan BlackBerry Xperience Land di Pacific Place SCBD Jakarta, Kamis (16/4/2009).

Menurutnya, Storm merupakan produk kelas atas yang peminatnya masih terbatas. Sehingga perlu edukasi yang panjang agar masyarakat menerima kehadiran ponsel layar sentuh tersebut.

XL kini telah memiliki 60 ribu pelanggan BlackBerry. Meski rata-rata pendapatan per pelanggan (ARPU) mencapai Rp 300-400 ribu per bulan, namun Joy bilang kontribusinya belum signifikan dibanding pelanggan seluler XL yang sudah lebih dari 26 juta. "Masih kecil sekali kontribusinya."

Walaupun kontribusi dianggap masih kecil, namun XL menilai pelanggan BlackBerry harus dilayani dengan baik. Oleh sebab itu XL membuka pusat layanan untuk pengguna ponsel cerdas besutan RIM yang pakai XL.

Kata Joy, untuk membangun satu toko Xperience Land seperti di Pacific Place biaya yang dikeluarkan mencapai 400 juta. Dana tersebut hasil kerjasama dengan distributor Era Jaya. "Nantinya kami akan membangun 10 toko lagi di seluruh Indonesia, dan tak
hanya dengan Era Jaya saja," tandasnya.
(rou/faw)