XL: Memang Benar Ada Gangguan Jaringan

Jakarta - Setelah melakukan penyelidikan terkait keluhan yang disampaikan pelanggan XL tentang jaringan yang bermasalah, pihak XL mengakui bahwa memang terjadi gangguan terhadap jaringan mereka. Gangguan ini terjadi selama sekitar satu jam, yakni antara jam 10-11 pagi hari ini.

Gangguan yang menyebabkan sulitnya melakukan atau menerima panggilan tersebut dialami para pelanggan XL yang berada di wilayah Jabodetabek.

"Memang ada masalah teknis, yang berakibat gangguan sinyal di beberapa wilayah di Jabodetabek. Tapi hal tersebut sudah berhasil diatasi kok," tutur Myra Junor, GM Corporate Communication XL saat dihubungi detikINET, Kamis (12/3/2009).

Disinggung perihal masalah teknis yang juga dialami pelanggan di luar wilayah Jabodetabek mulai tadi malam, Myra mengungkapkan bahwa hal tersebut merupakan kasus yang berbeda, dan harus diteliti lebih lanjut oleh region setempat.

Rupanya dampak dari gangguan jaringan tersebut bukan hanya dirasakan oleh pelanggan XL, pihak internal XL mengakui mereka juga menjadi korban dari jaringan yang bermasalah. Layanan Call Center XL di 817 juga sempat mengalami gangguan sehingga tidak dapat dihubungi pelanggan.

"Bukan hanya pelanggan yang mengalami gangguan, tapi saya juga mengalami hal yang sama," tandas Myra.
(faw/faw)