Seluler Indosat Kembali Jadi Favorit Konsumen

Mendapatkan total skor 38,5% dari hasil survei pelanggan, layanan seluler Indosat yang terdiri dari Mentari, IM3, dan Matrix, menempati peringkat pertama sebagai produk favorit pilihan konsumen.

Demikian hasil survei tentang konsumen industri seluler di Indonesia yang diselenggarakan Majalah Forsel lewat ajang Forsel Award 2008, baru-baru ini.

"Kami yakin penghargaan ini merupakan wujud nyata kepercayaan konsumen terhadap layanan kami, khususnya produk seluler yang dinilai mampu memberi kualitas layanan secara konsisten," ujar Direktur Marketing Indosat kepada detikINET, Selasa (3/2/2009).

Penilaian dalam penghargaan Forsel Award 2008 ini dilakukan menggunakan metode pengukuran brand awareness dan brand preference untuk seluruh operator GSM melalui melalui pesan pendek (SMS) yang diakukan di berbagai kota di Indonesia.

Kualitas layanan, marketing innovation, penyampaian pesan produk yang kreatif dan mudah diterima, merupakan bagian dari penilaian yang diberikan oleh konsumen dalam survei ini.

Sebelumnya, produk seluler Indosat juga acap kali memperoleh penghargaan dari sejumlah majalah telekomunikasi dan lembaga survei Forst & Sullivan. Puncak pengakuan sebagai penyelenggara telekomunikasi terbaik 2008 diberikan oleh pemerintah lewat Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI).