Indosat Pastikan Layanannya Lancar Saat Natal dan Tahun Baru

Jakarta - Indosat Ooredoo menyatakan kesiapan jaringan dan layanannya untuk mendukung aktivitas komunikasi pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru.

Terkait itu, Indosat Ooredoo sudah menyiapkan semua kapasitas layanan data, suara dan SMS, terutama untuk kapasitas layanan data yang ditingkatkan menjadi 16.200 Terabyte/hari. Ini karena layanan data telah menjadi kebutuhan utama pelanggan seiring dengan tren penggunaan media sosial dan aplikasi digital lainnya.

Sementara untuk kapasitas layanan suara ditingkatkan menjadi 2.249 juta menit/hari (atau 37,49 juta Erlang/hari), kapasitas SMS ditingkatkan menjadi 1,011 milyar SMS/hari, dan kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 16.200 Terabyte/hari.

Baca juga: 4G Plus Indosat Ooredoo Selimuti Sumut

Semua ini disiapkan dalam rangka mengantisipasi peningkatan trafik telekomunikasi yang biasa terjadi pada saat perayaan Natal dan libur Tahun Baru setiap tahunnya.

"Kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mengantisipasi setiap lonjakan trafik di masa-masa liburan dan hari raya, menjadi bagian dari strategi penerapan strategi pengembangan jaringan yang kami lakukan setiap tahunnya," ujar Chief Technology & Information Officer Indosat Ooredoo Dejan Kastelic dalam siaran persnya.

"Kami berkomitmen untuk menghadirkan jaringan berkualitas video yang kompetitif bagi pelanggan di era komunikasi data saat ini, termasuk memberikan user experience yang tetap prima pada saat peningkatan trafik," sambungnya.

Fasilitas Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) yang dimiliki oleh Indosat Ooredoo. Foto: Indosat Ooredoo

Masing-masing kapasitas tersebut ditingkatkan beberapa kali lipat dari prediksi kenaikan trafik yang kemungkinan terjadi sehingga cukup untuk mengantisipasi kenaikan trafik. Semua kenaikan kapasitas tersebut juga didukung oleh 11.636 BTS secara nasional, yang diharapkan mampu melayani 64,1 juta pelanggan Indosat Ooredoo di seluruh Indonesia.

Untuk memastikan semua layanan operator berjalan dengan baik, kegiatan monitoring jaringan akan dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), fasilitas monitoring & pengendalian jaringan secara terpadu baik untuk semua layanan Indosat Ooredoo.

i-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.

Baca juga: Indosat Kian Fokus ke Smart City, Berambisi jadi Champion B2B

Layanan pelanggan anak usaha Ooredoo Group ini juga siap memberikan dukungan bila ada keluhan ataupun kendala yang dialami pelanggan dengan mengakses saluran pelanggan seperti email di cs@indosatooredoo.com, twitter di @IndosatCare, serta aplikasi MyIM3.

Lebih dari itu, lanjut Dejan, kesiapan jaringan ini juga untuk mendukung pelanggan dapat menikmati paket terbaru yang sangat mendukung aktivitas liburan mereka, yaitu Paket Unlimited Instagram.

"Paket ini memungkinkan pelanggan bisa internetan lebih seru dan liburan akhir tahun semakin menyenangkan dimanapun didukung dengan paket internet terbaik serta jaringan 4G Plus Indosat Ooredoo yang semakin luas," tambah Dejan.


Simak juga video 'Transformasi SDM Jadi Langkah Awal Capai "Indonesia Digital Nation":

[Gambas:Video 20detik]

(agt/krs)